Köln Kütüphane liefert Buch-Set nicht: GLS-Sendung seit Wochen ohne Fortschritt

Ich habe am 21.03.2026 über Köln Kütüphane das Bücher-Set „Sabahattin Ali Seti – 5 Kitap Takım“ (ISBN 9786052198582) bestellt. Die Lieferung sollte mit GLS an meine Adresse in 26127 Oldenburg erfolgen. Laut Information des Händlers wurde die Bestellung mit der Sendungsnummer 673KT3673D verschickt, das GLS-Tracking trägt die Nummer 50042247198. Seit dem 28.03.2026 gibt es im GLS-Tracking jedoch keinerlei Fortschritt, und die Bücher sind bis heute nicht bei mir angekommen. Ich habe die Firma mehrfach kontaktiert und nach dem Verbleib meiner Bestellung gefragt, aber leider bislang keinerlei Rückmeldung erhalten. Da die Ware nicht geliefert wurde und auch keine Reaktion auf meine Nachfragen erfolgt, erwarte ich die vollständige Erstattung des von mir gezahlten Betrags auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg.