Mudo Online verlorene Rabatte und Ratenzahlung durch Systemfehler – Bitte um Entschädigung
Hallo, am 27. August habe ich für die Produkte, die ich in meinen Warenkorb gelegt hatte, die Aktion „500 TL Rabatt bei einem Einkauf über 2500 TL“ genutzt und die Zahlung vorgenommen. Während des Zahlungsvorgangs stand dort, dass es mit World-Karten 9 Raten zum Barpreis gibt, was im Anhang zu sehen ist. Diese Information steht jedoch nicht in den Details der betreffenden Aktion, und der angegebene Link führt zu den allgemeinen Aktionen von Yapı Kredi. Daher habe ich nur die Angabe „maximal 5 Raten“ gesehen. Es war schwierig, den Kundenservice zu erreichen, und als ich heute Morgen erneut nachsah, stellte ich fest, dass die Aktion für Einkäufe über 2500 TL beendet war. Diese Informationen können aus meinen Benutzeraktivitäten bestätigt werden. Wir haben die Bank wegen der 9 Raten angerufen, und sie sagten, dass es keine Möglichkeit gibt, 4 Raten zu den 5 Raten hinzuzufügen. Es hieß, dass das, was im Mudo-System angezeigt wird, gilt. Da ich sowohl die Ratenzahlung als auch den Rabatt über 2500 TL aufgrund falscher Informationen und eines Systemfehlers verloren habe, bitte ich darum, mir einen Gutschein in meinem Profil gutzuschreiben.
Certainly! Here's the translation from Turkish to German: "Wo haben Sie mir eine schriftliche Mitteilung gemacht und wann haben Sie welche Nummer angerufen, die Sie nicht erreichen konnten?"
