Unzufriedenheit mit Miray Cruises wegen ausgefallenem Aufenthalt in Mykonos
Vom 10. bis 14. August habe ich an der Kreuzfahrt von Miray Cruises mit der Route Athen–Mykonos–Patmos–Rhodos teilgenommen. Die Buchung erfolgte direkt über Miray Cruises, meine Kabinennummer war 4125. Laut Programm sollte Mykonos ein fester Bestandteil der Reise sein. Da dieser Aufenthalt für mich der wichtigste Teil der gesamten Reise war, hat die Streichung des Halts meinen Urlaub erheblich beeinträchtigt.
Über die Absage erfolgte keine ausreichende oder transparente Information. Es wurde lediglich allgemein auf „schlechtes Wetter“ verwiesen. Während bei einer früheren Tour in einer ähnlichen Situation zusätzliche Zeit in Athen als Ausgleich geboten wurde, geschah dies bei uns nicht. Statt der geplanten acht Stunden auf Mykonos mussten wir an Bord bleiben, ohne dass eine Alternative oder Entschädigung angeboten wurde. Selbst unsere Vorschläge vor der Abfahrt aus Athen fanden keine Beachtung.
Daher fordere ich:
eine offizielle und detaillierte Erklärung über die tatsächlichen Gründe der Absage des Mykonos-Aufenthalts,
eine angemessene Kompensation (z. B. teilweise Rückerstattung, Guthaben oder Rabatt),
sowie künftig eine frühere und klarere Information der Passagiere in vergleichbaren Fällen.
Ich erwarte, dass dieses Problem im Sinne der Kundenzufriedenheit schnell und fair gelöst wird.
