Enttäuschung bei Miray Cruises wegen abgesagtem Aufenthalt in Mykonos

Am 11. August habe ich gemeinsam mit M**** G***** an einer 3-tägigen Kreuzfahrt teilgenommen. Der wichtigste Höhepunkt dieser Reise sollte der Aufenthalt auf Mykonos sein – genau aus diesem Grund hatten wir uns für diese Tour entschieden. Doch uns wurde mitgeteilt, dass Mykonos nicht angelaufen werden könne und dieser Teil der Reise gestrichen sei. Als Begründung wurden Wetterbedingungen und die Entscheidung des Kapitäns genannt. Allerdings konnten wir beobachten, dass andere Kreuzfahrtschiffe zur selben Zeit problemlos im Hafen von Mykonos anlegten und sogar über Nacht blieben. Deshalb vermuten wir, dass es in Wahrheit um Hafenabgaben oder andere Gründe ging, über die wir keine klare Auskunft erhielten.

Bei unserer Nachfrage beim Kundenservice bekamen wir lediglich die knappe Antwort: „Der Kapitän hat so entschieden.“ Dass andere Schiffe unter denselben Bedingungen anlegen durften, während unser Schiff fernblieb, und dass wir keine nachvollziehbare Erklärung erhielten, führte zu Enttäuschung und Unzufriedenheit. Mykonos war unser absolutes Wunschziel und das entscheidende Kriterium bei der Wahl dieser Reise.

Für diese Kreuzfahrt habe ich 56.000 TL bezahlt. Ich fordere daher eine angemessene Entschädigung für die entstandene Unannehmlichkeit sowie eine detaillierte und zufriedenstellende Erklärung zu den tatsächlichen Gründen der Absage.