Mango Riss der neuen Hose nach dem Waschen - Rückerstattung immer noch ausstehend
Am 20.11.2023 habe ich über die Mango-App dieselbe Hose in den Größen 38 und 40 bestellt und sie am nächsten Tag im Laden abgeholt. Da die Größe 40 nicht passte, habe ich sie zurückgegeben und die Rückerstattung erhalten.
Danach habe ich angefangen, die Hose in Größe 38 zu tragen, und nach der ersten Wäsche bildete sich ein langer Riss auf der Vorderseite der Hose. Als ich die Hose am 08.02.2024 zurück in den Laden brachte, wurde mir gesagt, dass es einen Fehler in dieser Serie gab und sie die Rückerstattung vornehmen würden. Ich gab die Hose im Laden ab und erhielt eine Quittung für die Rückgabe.
Während dieser Zeit habe ich mehrmals versucht, Kontakt mit dem Laden aufzunehmen, aber mir wurde keine Rückerstattung gewährt. Sie haben mir nicht nur das Produkt genommen, sondern auch die Rückerstattung nicht durchgeführt. In der Zwischenzeit ist der Preis der Hose auf 999,99 ₺ gestiegen, und ich bin erneut finanziell benachteiligt worden, ohne ein Ersatzprodukt zu erhalten. Ich fordere entweder die Lieferung eines fehlerfreien Produkts oder eine Rückerstattung meines finanziellen Schadens in Form eines Guthabens oder eines Geschenkgutscheins.
