Am 20.11.2023 habe ich über die Mango-App dieselbe Hose in den Größen 38 und 40 bestellt und sie am nächsten Tag im Laden abgeholt. Da die Größe 40 nicht passte, habe ich sie zurückgegeben und die Rückerstattung erhalten.
Danach habe ich angefangen, die Hose in Größe 38 zu tragen, und nach der ersten Wäsche bildete sich ein langer Riss auf der Vorderseite der Hose. Als ich die Hose am 08.02.2024 zurück in den Laden brachte, wurde mir gesagt, dass es einen Fehler in dieser Serie gab und sie die Rückerstattung vornehmen würden. Ich gab die Hose im Laden ab und erhielt eine Quittung für die Rückgabe.
Während dieser Zeit habe ich mehrmals versucht, Kontakt mit dem Laden aufzunehmen, aber mir wurde keine Rückerstattung gewährt. Sie haben mir nicht nur das Produkt genommen, sondern auch die Rückerstattung nicht durchgeführt. In der Zwischenzeit ist der Preis der Hose auf 999,99 ₺ gestiegen, und ich bin erneut finanziell benachteiligt worden, ohne ein Ersatzprodukt zu erhalten. Ich fordere entweder die Lieferung eines fehlerfreien Produkts oder eine Rückerstattung meines finanziellen Schadens in Form eines Guthabens oder eines Geschenkgutscheins.
Ich habe am 11. November 2023 über die Mango-App eine Bestellung für zwei Artikel aufgegeben. Ich habe die Option für die Abholung in der Filiale gewählt. Am 13. November erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung in der Filiale angekommen sei. Als ich zwei Tage später in die Filia...
Ich habe am 19. November 2023 die Mango-App genutzt, um etwas zu kaufen. Die Bestellnummer lautet DT3M46. Mango musste ein Produkt stornieren, weil nicht genügend Artikel verfügbar waren. Ich musste auf meine Lieferung warten, aber sie haben den stornierten Artikel erst am 1. Dezember 2023 erstattet...
Am 7. Oktober habe ich eine Lederjacke bei Mango gekauft. Zunächst wurde die Bestellung aufgrund der nicht vorhandenen gewünschten Größe im Laden für die Lieferung an eine Adresse erstellt. Mir wurde mitgeteilt, dass das Produkt aus Spanien verschickt wird und innerhalb von 22 Werktagen eintreffen s...
Ich habe einen Artikel aus meiner Mango-Bestellung mit 5 Artikeln zurückgeschickt. Bis zum 14. Dezember hatte ich meine Rückerstattung von 2.899,99 ₺ nicht erhalten, also habe ich mich an den Kundenservice gewandt. In meiner Mango-App habe ich gesehen, dass anstelle einer Rückerstattung für den lang...
Am 15. Oktober 2023 habe ich über die Modanisa-App die Weiße Tunika mit seitlichem Schlitz, die Biskuitfarbene Tunika mit seitlichem Schlitz und die Jacke mit Stickereidetails bestellt. (Bestellnummer: 101988785) Die Produkte wurden an meine Arbeitsstelle geliefert. An dem Tag, als ich bei der Arbei...
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