Probleme mit Rücksendung und Rückerstattung auf der Mango-App
Ich habe am 19. November 2023 die Mango-App genutzt, um etwas zu kaufen. Die Bestellnummer lautet DT3M46. Mango musste ein Produkt stornieren, weil nicht genügend Artikel verfügbar waren. Ich musste auf meine Lieferung warten, aber sie haben den stornierten Artikel erst am 1. Dezember 2023 erstattet. Endlich habe ich meine Rückerstattung für den stornierten Artikel erhalten, nachdem ich mehrere Anrufe beim Kundenservice getätigt habe. Das geschah am 1. Dezember 2023. Ich habe den Artikel über den Kundenservice storniert, da ich ihn am selben Tag nicht erhalten hatte. Mir wurde versprochen, dass ich mein Geld zurückbekommen würde, und ich habe meine IBAN angegeben, aber es ist jetzt der 18. Dezember 2023 und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten. Die in der Mango-App angegebene Frist für die Rückerstattung ist bereits verstrichen, und von 1. Dezember 2023 bis 19. Dezember 2023 wurde keine Rückerstattung vorgenommen. Ich schreibe, um mitzuteilen, dass ich mit dieser Situation wirklich unzufrieden bin.
