Mango erstattet kein Geld für den zurückgesandten Mantel
Ich habe einen Artikel aus meiner Mango-Bestellung mit 5 Artikeln zurückgeschickt. Bis zum 14. Dezember hatte ich meine Rückerstattung von 2.899,99 ₺ nicht erhalten, also habe ich mich an den Kundenservice gewandt. In meiner Mango-App habe ich gesehen, dass anstelle einer Rückerstattung für den langen recycelten Wollmantel im Wert von 2.899,99 ₺ Informationen zur Rückerstattung für eine Taschenparka mit Kapuze im Wert von 1.799,99 ₺ angezeigt wurden, den ich nicht zurückgeschickt habe. Mir wurde gesagt, dass ich den Rückerstattungsbetrag für den Artikel, den ich nicht zurückgeschickt habe (1.799,99 ₺), per IBAN überweisen soll, obwohl ich für den Kauf eine Kreditkarte verwendet habe. Obwohl hier ein Fehler seitens des Unternehmens vorliegt, bieten sie mir die Möglichkeit, 1.799,99 ₺ bar zu zahlen. Da es bereits zuvor Probleme mit meiner Rückerstattung gab, möchte ich, dass dieses Problem nun behoben wird. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
