Am 7. Oktober habe ich eine Lederjacke bei Mango gekauft. Zunächst wurde die Bestellung aufgrund der nicht vorhandenen gewünschten Größe im Laden für die Lieferung an eine Adresse erstellt. Mir wurde mitgeteilt, dass das Produkt aus Spanien verschickt wird und innerhalb von 22 Werktagen eintreffen sollte. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass der Artikel bis zum 7. November ankommen würde. Am 7. November rief ich an und erfuhr, dass das Produkt nicht auf Lager sei und die Bestellung storniert wurde. Obwohl ich meine Bankdaten für eine Rückerstattung angegeben habe, habe ich diese noch nicht erhalten. Auf Nachfrage behaupten sie, dass das Geld bereits überwiesen wurde. Es gibt keine Reaktion und niemand übernimmt Verantwortung. Sie schickten mir eine Quittung mit dem Namen einer anderen Person und behaupten, dass die Rückerstattung erfolgt sei. Ich weiß nicht, wie dieses Problem gelöst werden soll, aber ich rate dringend davon ab, bei ihnen einzukaufen.
Ich habe vor 11 Tagen ein Kleid bei Mango online bestellt – bis heute nicht geliefert, nicht einmal versendet! Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es plötzlich, das Produkt sei nicht auf Lager und würde erst aus Spanien geliefert. Doch vor dem Kauf wurde mir das nie mitgeteilt. Drei Tage n...
Ich habe am 11. November 2023 über die Mango-App eine Bestellung für zwei Artikel aufgegeben. Ich habe die Option für die Abholung in der Filiale gewählt. Am 13. November erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung in der Filiale angekommen sei. Als ich zwei Tage später in die Filia...
Am 9. Dezember 2023 habe ich bei Mango eine Jacke mit dem Code DUT6TA gekauft. Die App bestätigte den Versand des Artikels aus dem Lager (ich erhielt eine entsprechende Benachrichtigung), jedoch wurde mir keine Tracking-Nummer bereitgestellt. Nachdem ich den Mango-Kundensupport kontaktiert hatte, wu...
Am 20.11.2023 habe ich über die Mango-App dieselbe Hose in den Größen 38 und 40 bestellt und sie am nächsten Tag im Laden abgeholt. Da die Größe 40 nicht passte, habe ich sie zurückgegeben und die Rückerstattung erhalten. Danach habe ich angefangen, die Hose in Größe 38 zu tragen, und nach der er...
Ich habe einen Artikel aus meiner Mango-Bestellung mit 5 Artikeln zurückgeschickt. Bis zum 14. Dezember hatte ich meine Rückerstattung von 2.899,99 ₺ nicht erhalten, also habe ich mich an den Kundenservice gewandt. In meiner Mango-App habe ich gesehen, dass anstelle einer Rückerstattung für den lang...
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