Am 15. Oktober 2023 habe ich über die Modanisa-App die Weiße Tunika mit seitlichem Schlitz, die Biskuitfarbene Tunika mit seitlichem Schlitz und die Jacke mit Stickereidetails bestellt. (Bestellnummer: 101988785) Die Produkte wurden an meine Arbeitsstelle geliefert. An dem Tag, als ich bei der Arbeit war, habe ich sie anprobiert und festgestellt, dass sie mir zu groß sind. Ich habe sie eingepackt und am 24. Oktober 2023 einen Rücksendeantrag gestellt. Am 25. Oktober 2023 habe ich sie bei MNG Kargo abgegeben. (Sendungsnummer: 186946912882)
Am 30. Oktober 2023 wurde ich von Modanisa angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass neben den bestellten Produkten auch ein Pullover im Paket war. Ich habe erklärt, dass dies unmöglich ist, da ich die Produkte am selben Tag getestet und sofort zurückgeschickt habe, ohne sie nach Hause zu nehmen. Sie sagten, es könnte ein Fehler vorliegen und versprachen, sich bei mir zu melden.
Als ich am 24. November erneut anrief, wurde mir mitgeteilt, dass das Paket angekommen ist, aber es nicht im System erfasst wurde. Ich habe meine E-Mail-Adresse und die Sendungsnummer angegeben, und sie versprachen, dies zu überprüfen.
Heute, am 19. Dezember, wurde die Rückerstattung immer noch nicht durchgeführt. Im System steht weiterhin, dass die Rückerstattungen ausstehen. Als ich heute anrief, wurde mir gesagt, dass sich das Team darum kümmern wird. Das Team kümmert sich seit 2 Monaten darum. Modanisa war eine App, die ich seit Jahren benutzt habe, aber jetzt bereue ich es wirklich.
Am 6. August 2024 habe ich bei Modanisa ein Abendkleid gekauft, das für das Stillen geeignet sein sollte, da ich in keinem anderen Kleid etwas Passendes finden konnte. Da ich Größe 38 trage, habe ich das Kleid in dieser Größe bestellt, aber als ich es anprobierte, war der Rock zu eng. Ich stellte fe...
Ich habe über die Modanisa-App einen Burkini bestellt, aber sie haben nur das Oberteil geschickt. Als ich anrief, um Informationen zu erhalten, antworteten sie spöttisch. Wir zahlen über 900 €; sowohl der Service als auch das Produkt enttäuschen uns. Als ich fragte, ob die Produkte zurückgeschickt o...
Am 20.11.2023 habe ich über die Mango-App dieselbe Hose in den Größen 38 und 40 bestellt und sie am nächsten Tag im Laden abgeholt. Da die Größe 40 nicht passte, habe ich sie zurückgegeben und die Rückerstattung erhalten. Danach habe ich angefangen, die Hose in Größe 38 zu tragen, und nach der er...
Ich konnte die Kleiderhilfe meines Arbeitsplatzes auf mehreren Unternehmens-Shoppingseiten nutzen. Ich habe mich für Modanisa entschieden. Die Nutzung erfolgt, indem man mit dem Guthaben Gutscheine kauft und einlöst. Ich habe mit einem Gutschein im Wert von 1000 ₺ Artikel gekauft. Drei Artikel waren...
Am 9. Dezember 2023 habe ich bei Mango eine Jacke mit dem Code DUT6TA gekauft. Die App bestätigte den Versand des Artikels aus dem Lager (ich erhielt eine entsprechende Benachrichtigung), jedoch wurde mir keine Tracking-Nummer bereitgestellt. Nachdem ich den Mango-Kundensupport kontaktiert hatte, wu...
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