Lands End schlechte Qualität und kein entgegenkommender Kundenservice

Ich habe vor kurzem eine Daunenjacke bei Lands' End bestellt, in der Erwartung, ein hochwertiges Produkt zu erhalten, das mich durch den Winter begleitet. Nach nur wenigen Tagen des Tragens bemerkte ich jedoch, dass sich die Nähte an mehreren Stellen aufzulösen begannen und die Füllung an den Ärmeln herauskam. Für den hohen Preis, den ich bezahlt habe, hätte ich eine deutlich bessere Verarbeitung erwartet. Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice, um eine Lösung zu finden und entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten. Doch statt einer verständnisvollen Reaktion wurde mir gesagt, dass die Schäden durch unsachgemäße Nutzung verursacht worden seien und daher keine Rücknahme möglich ist. Diese unprofessionelle und unfreundliche Haltung des Kundenservice ist für mich absolut unverständlich. Lands' End sollte seine Kunden besser unterstützen und für die Qualität seiner Produkte einstehen. Nach dieser enttäuschenden Erfahrung werde ich in Zukunft definitiv einen Bogen um Lands' End machen und meine Winterkleidung woanders kaufen.