Lands End Bestellung storniert, keine klare Kommunikation und schlechter Service

Ich habe vor kurzem am Black Friday mehrere Artikel bei Lands' End bestellt und mich auf tolle Angebote gefreut. Die Bestellung sollte auf Rechnung erfolgen, damit ich nur das bezahle, was ich behalte. Zu meiner Überraschung erhielt ich wenige Tage später eine E-Mail, in der ich aufgefordert wurde, die gesamte Bestellung im Voraus zu bezahlen, andernfalls würde sie storniert werden. Dies stand im völligen Widerspruch zu den ursprünglichen Angaben auf der Website und war extrem verwirrend. Nach mehreren Versuchen, das Problem mit dem Kundenservice zu klären, wurde mir mitgeteilt, dass dies eine neue Regelung sei, obwohl ich keine Benachrichtigung darüber erhalten hatte. Ich fühlte mich als Kunde ignoriert und nicht ernst genommen. Statt einer vernünftigen Lösung wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne Rücksicht auf meine Bedenken oder Bedürfnisse. Solch ein Verhalten habe ich bisher noch nie erlebt, und ich bin enttäuscht, dass Lands' End keine bessere Kommunikation und keinen besseren Service bietet. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei diesem Unternehmen.