Ich habe vor kurzem am Black Friday mehrere Artikel bei Lands' End bestellt und mich auf tolle Angebote gefreut. Die Bestellung sollte auf Rechnung erfolgen, damit ich nur das bezahle, was ich behalte. Zu meiner Überraschung erhielt ich wenige Tage später eine E-Mail, in der ich aufgefordert wurde, die gesamte Bestellung im Voraus zu bezahlen, andernfalls würde sie storniert werden. Dies stand im völligen Widerspruch zu den ursprünglichen Angaben auf der Website und war extrem verwirrend. Nach mehreren Versuchen, das Problem mit dem Kundenservice zu klären, wurde mir mitgeteilt, dass dies eine neue Regelung sei, obwohl ich keine Benachrichtigung darüber erhalten hatte. Ich fühlte mich als Kunde ignoriert und nicht ernst genommen. Statt einer vernünftigen Lösung wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne Rücksicht auf meine Bedenken oder Bedürfnisse. Solch ein Verhalten habe ich bisher noch nie erlebt, und ich bin enttäuscht, dass Lands' End keine bessere Kommunikation und keinen besseren Service bietet. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei diesem Unternehmen.
Ich habe Anfang Juli mehrere Kleidungsstücke bei Lands' End bestellt, darunter auch eine Jacke, die mir leider nicht passte. Direkt nach Erhalt der Lieferung habe ich die Rücksendung veranlasst und die Jacke in der Originalverpackung zurückgeschickt. Trotz der Zusicherung, dass die Rückerstattung na...
Ich habe vor kurzem eine Daunenjacke bei Lands' End bestellt, in der Erwartung, ein hochwertiges Produkt zu erhalten, das mich durch den Winter begleitet. Nach nur wenigen Tagen des Tragens bemerkte ich jedoch, dass sich die Nähte an mehreren Stellen aufzulösen begannen und die Füllung an den Ärmeln...
Ich bestellte bei Mango zwei Paar Schuhe und drei Jeans. Nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter, der mir versicherte, dass die Artikel an eine andere Adresse geliefert werden können, erhielt ich eine E-Mail, in der die Bestellung storniert wurde. Verärgert rief ich erneut beim Kundenservice an. ...
Vor meiner ersten Bestellung habe ich mich online über das Unternehmen Lands' End informiert. Da es in den USA, Japan, England und Deutschland Niederlassungen hat, ging ich davon aus, dass meine Sendung aus Deutschland kommen würde und eine kostenlose Rücksendung möglich sei. Aber das war ein Irrtum...
Ich habe die Bestellung über knapp 390€ Ende Dezember retourniert und warte immer noch auf mein Geld. Ich hatte im Voraus bezahlt und erwartet, dass Lascana mich rechtzeitig erstattet. Leider ist immer noch nicht passiert!!!! Ich habe mehrfach nachgefragt wo mein Geld geblieben ist und erst nach meh...
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