Die Bestellung von Köln Kütüphane kommt nicht

Sehr geehrte Damen und Herren, am 27. März 2025 habe ich ein Buch bei Ihnen bestellt, das bis heute nicht angekommen ist. Ich habe Ihnen bereits mehrere E-Mails geschrieben und versucht, Sie telefonisch zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Ihre Telefonnummern scheinen nicht erreichbar zu sein, und auf meine Nachrichten habe ich keine Antwort erhalten. Dieser mangelnde Kundenservice ist inakzeptabel. Ich erwarte eine umgehende Klärung des Verbleibs meiner Bestellung und eine schnelle Lieferung des Buches. Sollte das Buch nicht innerhalb der nächsten Tage bei mir eintreffen oder ich keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen A** M*****