ich bin langjähriger Kunde und habe bisher immer gute Erfahrungen mit Ihrem Service gemacht. Umso enttäuschter bin ich über meine letzte Bestellung und den unzureichenden Kundenservice. In Ihrer E-Mail vom 20.05.2024 wurde mir zugesichert, dass ich als Bonus 6 Flasche statt der bestellten 4 erhalten würde. Als die Lieferung heute, am 25.07.2024, endlich ankam, musste ich feststellen, dass nur die ursprünglich bestellten 4 Flaschen enthalten waren. Dies widerspricht völlig Ihrer schriftlichen Zusage, und ich fühle mich als Kunde sehr schlecht behandelt. Ich habe sofort versucht, mit Ihrem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, um das Problem zu klären. Nach mehreren erfolglosen Versuchen per E-Mail und einem Telefonat, das ohne klare Aussage beendet wurde, bin ich äußerst frustriert. Es scheint, als ob mein Anliegen nicht ernst genommen wird, und das enttäuscht mich zutiefst. Auch die lange Lieferzeit war nicht akzeptabel – statt der versprochenen zwei Tage hat es fast zwei Monate gedauert, bis die Bestellung bei mir eingetroffen ist. Ein solcher Service ist für ein Unternehmen Ihrer Größe und Reputation inakzeptabel. Ich erwarte, dass Sie dieses Problem umgehend beheben und die fehlenden Flaschen nachliefern oder mir zumindest eine zufriedenstellende Entschädigung anbieten.
Obwohl meine Bestellung nicht vom Lieferboten geliefert wurde, wurde sie fälschlicherweise als "geliefert" markiert. Obwohl ich bereits zum zweiten Mal Kontakt aufgenommen habe, wurde mir jedes Mal mitgeteilt, dass der Lieferboten einen Fehler bei der Eingabe gemacht hätte und ein neuer Lieferboten ...
Unakzeptabler Service und Verzögerung: Meine Bestellung ist seit 4 Monaten nicht angekommen, und dieser Zustand ist mittlerweile untragbar geworden. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Übermittlung meiner Bestellnummer sowie meiner Telefonnummer wurde bisher keine Lösung angeboten. Der Kundenservic...
Ich versuche seit Tagen, das Produkt, das ich von der Firma erhalten habe, zurückzugeben, aber ich kann einfach keine Antwort erhalten. Weder per E-Mail noch über die Support-Hotline erhalte ich eine Rückmeldung. Es ist äußerst frustrierend, dass meine Anliegen anscheinend ignoriert werden und ich k...
Ich habe meine Bestellung am 14. Januar 2022 aufgegeben und erwartet, dass sie innerhalb von 4-6 Werktagen geliefert wird. Es sind fast zwei Monate vergangen, und ich habe immer noch nicht die vollständige Lieferung erhalten. Besonders besorgniserregend war, dass Hermes meine Bestellung ungeschützt ...
Am 27.10 habe ich meine Bestellung aufgegeben. Sie gaben an, dass die Lieferung innerhalb von 3-10 Arbeitstagen versendet werden würde. Obwohl ich sie siebenmal darauf aufmerksam gemacht habe, haben sie manchmal überhaupt nicht geantwortet. Am 15.11 habe ich eine Nachricht geschickt, in der ich fra...
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