Starmobile bucht Geld ab aber Vertrag wurde nie aktiviert
Nach dem Abschluss eines Mobilfunkvertrags bei Starmobile mit einem monatlichen Preis von 29,99 € sollte die Aktivierung innerhalb weniger Stunden erfolgen. Doch trotz mehrerer Tage Wartezeit funktionierte die SIM-Karte nicht, und es gab keine Bestätigung der Aktivierung. Beim Kundenservice wurde ich nur vertröstet. Mal hieß es, es gäbe technische Probleme, mal wurde behauptet, die Aktivierung sei bereits erfolgt – obwohl die Karte weiterhin ohne Netz blieb. Trotzdem wurden bereits zwei Monatsbeiträge von meinem Konto abgebucht, obwohl ich die Leistung nie nutzen konnte. Ein Anbieter, der Geld einzieht, ohne eine funktionierende Dienstleistung bereitzustellen, ist nicht vertrauenswürdig. Nach mehreren erfolglosen Beschwerden blieb mir nichts anderes übrig, als den Vertrag zu kündigen und mein Geld über die Bank zurückzufordern. Einmal und nie wieder.
