Nach dem Abschluss eines Mobilfunkvertrags bei Starmobile mit einem monatlichen Preis von 29,99 € sollte die Aktivierung innerhalb weniger Stunden erfolgen. Doch trotz mehrerer Tage Wartezeit funktionierte die SIM-Karte nicht, und es gab keine Bestätigung der Aktivierung. Beim Kundenservice wurde ich nur vertröstet. Mal hieß es, es gäbe technische Probleme, mal wurde behauptet, die Aktivierung sei bereits erfolgt – obwohl die Karte weiterhin ohne Netz blieb. Trotzdem wurden bereits zwei Monatsbeiträge von meinem Konto abgebucht, obwohl ich die Leistung nie nutzen konnte. Ein Anbieter, der Geld einzieht, ohne eine funktionierende Dienstleistung bereitzustellen, ist nicht vertrauenswürdig. Nach mehreren erfolglosen Beschwerden blieb mir nichts anderes übrig, als den Vertrag zu kündigen und mein Geld über die Bank zurückzufordern. Einmal und nie wieder.
Die Bestellung meines Tarifs bei Star Mobile verlief zunächst problemlos, doch bereits bei der SIM-Kartenaktivierung zeigten sich massive Mängel. Trotz mehrfacher Versuche über das Kundenportal und korrekt eingegebener Daten konnte die Karte nicht aktiviert werden. Statt einer klaren Lösung erhielt ...
Ein Mobilfunkvertrag mit Starmobile schien zunächst eine gute Wahl, doch als ich den Vertrag fristgerecht kündigen wollte, begann der Ärger. Die Kündigung wurde per E-Mail und per Post eingereicht – inklusive Bestätigung durch den Versanddienst. Doch auch nach Ablauf der Vertragslaufzeit wurden weit...
Es sollte eigentlich ganz einfach sein: SIM-Karte erhalten, aktivieren, loslegen. Doch mit Klarmobil wurde daraus ein einziges Drama. Nach Vertragsabschluss kam die SIM-Karte zwar schnell, aber sie ließ sich weder aktivieren noch wurde sie vom Handy erkannt – getestet in mehreren Geräten. Auf der We...
Das Angebot von Starmobile klang verlockend: Beim Abschluss eines Mobilfunkvertrags für 24,99 € monatlich sollte es eine Cashback-Aktion geben, bei der 100 € nach drei Monaten Nutzung erstattet werden. Doch obwohl ich alle Bedingungen erfüllt habe, warte ich bis heute auf mein Geld. Nach Ablauf der ...
Ich habe bei Starmobile einen Mobilfunkvertrag mit einem neuen Smartphone abgeschlossen, da die angebotenen Konditionen attraktiv erschienen. Doch bereits nach kurzer Zeit stellte ich fest, dass die tatsächlichen Vertragsbedingungen von den beworbenen Angeboten abwichen. In der Werbung wurde eine be...
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