Kaufland Mobil App zeigt falsches Guthaben an
Seit einigen Wochen nutze ich Kaufland Mobil und habe den Smart M Tarif für 14,99 Euro pro 4 Wochen gebucht. Leider gibt es immer wieder Probleme mit der Kaufland Mobil App, die mir falsche Informationen zu meinem Guthaben und meinem verbrauchten Datenvolumen anzeigt. Mehrmals wurde mir angezeigt, dass mein Guthaben aufgebraucht sei, obwohl ich kurz zuvor eine Aufladung durchgeführt hatte. Dadurch konnte ich weder telefonieren noch mobile Daten nutzen, obwohl der Betrag bereits von meinem Konto abgebucht wurde. Der Kundenservice konnte mir nicht wirklich weiterhelfen. Mir wurde geraten, die App zu deinstallieren und neu zu installieren – das brachte aber keine Besserung. Ich finde es sehr ärgerlich, dass man sich nicht auf die App verlassen kann und ständig überprüfen muss, ob das Guthaben wirklich verfügbar ist. Ein zuverlässiger Service sieht anders aus.
