JustFly hohe Gebühren trotz Schutzplan
Am 4. Februar 2024 habe ich über JustFly einen United Airlines-Flug von Paris (PAR) nach New York (NYC) für den 14. Februar 2024 gebucht. Zwei Tage später musste ich meine Reise aufgrund einer plötzlichen Änderung meines Arbeitsplans um vier Tage verschieben. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde eine Gebühr von 235 $ für die Umbuchung verlangt.
Ich wollte meinen Flug lediglich um vier Tage verschieben, doch die geforderte Summe war völlig überzogen. Dabei hatte ich extra einen Schutzplan für genau solche Fälle abgeschlossen. Die Unternehmenspolitik scheint darauf ausgelegt zu sein, Kunden in die Irre zu führen und unangemessene Gebühren zu erheben. Ich rate dringend davon ab, über JustFly zu buchen – andere Plattformen bieten für den gleichen Preis bessere Konditionen.
