Trainline Zugausfall und unzureichende Erstattung

Ich hatte eine Zugreise nach London geplant, um an einem Vorstellungsgespräch teilzunehmen. Eine Stunde vor der Abfahrtszeit wurde der Zug jedoch storniert, sodass ich meinen Termin auf den 8. April 2024 verschieben musste. Als ich eine Erstattung beantragen wollte, erfuhr ich, dass ich nur £32 von den £74, die ich für das Ticket bezahlt hatte, zurückbekommen kann. Es ist unfair, für eine Stornierung, die außerhalb meiner Kontrolle liegt, finanziell benachteiligt zu werden. Da ich das Ticket nicht selbst storniert habe, erwarte ich eine vollständige Rückerstattung. Diese unerwartete Situation hat nicht nur meine Pläne durchkreuzt, sondern auch zusätzlichen Stress verursacht. Leider war der Kundenservice ebenfalls keine Hilfe, was die Enttäuschung noch verstärkt.