Im Oktober habe ich zwei Produkte über einen Zalando-Partner auf Zalando bestellt, doch als diese vor Weihnachten nicht ankamen, wollte ich die Bestellung stornieren, was jedoch nicht möglich war. Stattdessen erhielt ich die ersten Mahnungen, obwohl die Ware noch gar nicht geliefert wurde. Nach fast zwei Monaten kam das Paket schließlich an, und ich habe es noch am selben Tag zurückgeschickt. Dabei schickte ich sofort eine E-Mail an Zalando mit einem Bild der Rücksendung und der Information, dass ich keine Bestätigung von der Post erhalten habe, weil das mitgelieferte Rücksendeticket keine Rückverfolgung ermöglicht. Dennoch erhielt ich weiterhin Briefe mit Zahlungsaufforderungen und Mahnungen. Am Telefon wurde mir dann endlich bestätigt, dass die Rücksendung in Ordnung sei, was kurzfristig beruhigend war. Doch nur wenige Stunden später erhielt ich erneut eine E-Mail von Zalando mit der Bitte, die Rücksendedetails zu senden, was mich fassungslos machte. Diese Erfahrung mit Zalando war extrem frustrierend und chaotisch, und nach diesem Vorfall ist klar, dass dies mein letzter Einkauf dort war.
Ich habe vor zwei Monaten mehrere Artikel bei Zalando bestellt und war zunächst sehr zufrieden mit dem Bestellvorgang. Leider endete das positive Erlebnis, als ich bemerkte, dass ein Artikel in der Lieferung fehlte. Obwohl ich sofort den Kundenservice kontaktierte und den Fall detailliert schilderte...
Ich habe bei Zalando ein Produkt bestellt und war mit dem gesamten Ablauf äußerst unzufrieden. Zunächst wurde meine Bestellung eine Woche zu spät geliefert, ohne dass es eine Erklärung oder Entschuldigung gab. Die Qualität des Artikels war ebenfalls sehr niedrig – der Stoff war dünn und wenig haltba...
Früher fand ich Zalando echt gut aber heutzutage leider nicht mehr. Die Retouren werden so spät bearbeitet, dass sie mir zwischenzeitlich eine Mahnung geschickt haben, obwohl der Betrag des gekauften Produkts bezahlt wurde, die Mahnzahlungen sind im Portal mit dem falschen Produkt, niemand beantwort...
Leider hatte ich mit dem von Zalando gekauften Paar Schuhe erhebliche Probleme. Zunächst stellte ich fest, dass das Produkt überhaupt nicht wie auf dem Bild aussah – Farbe und Design waren völlig anders, was mich sehr enttäuschte. Auch die Passform entsprach nicht meinen Erwartungen und war unangene...
Ich habe ein Produkt bei Zalando gekauft und war extrem enttäuscht. Meine Bestellung kam eine Woche zu spät, ohne jede Erklärung oder Entschuldigung, und die Qualität des Produkts war miserabel. Der Stoff war dünn und nicht strapazierfähig, die Nähte waren ungleichmäßig, und an einigen Stellen war d...
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