Hugo Boss vertröstet uns seit zwei Monaten wegen eines Geburtstagsgeschenks, das sie nicht auf Lager haben. Am 7. Juli erhielt ich per E-Mail einen Code und die Information, dass die Tasche als Geschenk bereitstehe. Als mein Mann sie abholen wollte, verweigerte man ihm die Herausgabe und teilte mit, dass ich persönlich erscheinen müsse, da es mein Geschenk sei. Da ich mich jedoch in den Niederlanden aufhielt, erklärte ich, dass ich nicht kommen könne. Schließlich sagte man, mein Mann könne sie abholen. Doch als er erneut im Geschäft war, teilte man ihm mit, dass die Tasche nicht verfügbar sei und nur in Antalya und Istanbul zu finden sei. Wir leben in Izmir – sollen wir etwa nach Antalya oder Istanbul reisen, um das Geschenk zu holen? Das ist absurd. Daraufhin sollten wir das Geschäft im Izmir Istinye Park kontaktieren. Dort wurde uns gesagt, die Tasche werde in zwei Wochen aus Deutschland eintreffen. Heute ging mein Mann erneut dorthin, und man sagte ihm, dass nur ein Tennisball angekommen sei. Es ist wirklich unglaublich, wie ein so renommiertes Unternehmen Kunden derart lange hinhalten kann und per E-Mail mitteilt, das Geschenk sei verfügbar, obwohl es das nicht ist. Seit zwei Monaten rennen wir nun diesem Geschenk hinterher.
Ich habe bei Zara für 9.500 ₺ eingekauft und extra Versandkosten bezahlt, damit die Lieferung heute bei mir ankommt. Doch die Bestellung wurde nicht geliefert, und als ich nach der Telefonnummer des Versandunternehmens fragte, um das Paket selbst abzuholen, wurde mir gesagt, dass man mir in dieser A...
Am 16. Mai habe ich zwei Taschen mit Abholung in der Filiale bestellt. Bei meinem Besuch sagte man mir dort jedoch, dass nichts angekommen sei. Erst später stellte sich heraus, dass die Artikel einzeln verschickt wurden. Bis heute – 30. Mai – habe ich nur eine der beiden Taschen erhalten. Die zweite...
Ich habe am 8. März ein Paket aus Deutschland mit DHL erwartet – heute ist der 25. März, und mein Paket ist nicht einmal in der Türkei angekommen! Seit über zwei Wochen warte ich vergeblich, und ich habe nicht die geringste Information, wo sich meine Sendung überhaupt befindet. Ich habe mehrfach ve...
Ich habe bei Kıyafet Sepeti ein Abendkleid bestellt. Zwei Tage nach der Bestellung erhielt ich einen Anruf, dass das Produkt momentan nicht auf Lager sei und ich es gegen ein anderes austauschen könnte. Ich konnte jedoch kein anderes Produkt finden, das mir gefiel, und forderte eine Rückerstattung. ...
Trotz hoher Kosten für den Expressversand entsprachen sie dem eines Hin- und Rückflugtickets. Die Lieferung erfolgte nicht wie versprochen, und ich erhielt die Nachricht, dass die Adresse falsch sei und neu angegeben werden müsse. Als ich anrief, wurde mir gesagt, dass sie keinen Servicepunkt in Geb...
Kommentare