Ich habe am 8. März ein Paket aus Deutschland mit DHL erwartet – heute ist der 25. März, und mein Paket ist nicht einmal in der Türkei angekommen! Seit über zwei Wochen warte ich vergeblich, und ich habe nicht die geringste Information, wo sich meine Sendung überhaupt befindet.
Ich habe mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen – aber DHL antwortet ausschließlich per E-Mail mit immer denselben automatisierten Standardantworten, völlig nutzlos. Es gibt keinerlei echte Unterstützung, keine konkreten Angaben, kein Update, nichts. Ich weiß nicht einmal, ob mein Paket verloren gegangen ist!
Jetzt ist auch noch Bayram vor der Tür, was bedeutet, dass sich weitere 5 Tage lang niemand bewegen wird und ich in dieser Zeit keine Hoffnung auf eine Lösung habe.
Warum ist es so unmöglich, mit einem realen Ansprechpartner zu sprechen? Warum bietet DHL keine erreichbare Hotline an, bei der man in der Türkei jemanden erreicht, wenn es um Auslandssendungen geht?
Ich habe für diesen Versand bezahlt – und DHL lässt mich komplett im Ungewissen zurück. Das ist kein Premium-Service, das ist schlicht Kundenignoranz. Ich verlange eine sofortige Erklärung, wo mein Paket ist und wie es weitergeht.
DHL, bitte hören Sie auf, sich hinter Mails zu verstecken, und bieten Sie endlich echte Unterstützung für Kunden, deren Ware scheinbar irgendwo verschwunden ist!
Ich bin absolut frustriert über den völlig inakzeptablen Service von DHL Türkei. Am 14.03.2025 habe ich einen Abholauftrag für Montag, den 17.03.2025 aufgegeben – das Paket sollte direkt von meiner Wohnung aus abgeholt werden. Ich habe für diesen Service extra bezahlt, da das Paket dringend nach Deu...
Ich bin absolut enttäuscht von DHL Express und wie mit meinem Paket umgegangen wird. Am 24. Februar habe ich ein Paket an meine Tochter geschickt, die in Warschau studiert. Jetzt sind 8 Tage vergangen – und es ist immer noch nicht angekommen! Dabei wurde mir bei der Aufgabe gesagt, dass es in 1–2 Ta...
Ich habe eine Webcam im Ausland bestellt – der Versand erfolgte mit DHL Express. Laut Sendungsverfolgung (Trackingnummer: 7112120341) kam das Paket innerhalb eines Tages in der Türkei an – und blieb dort sofort im Zoll hängen. Was danach geschah, ist einfach nur enttäuschend: Kein Anruf, keine E-Ma...
Hallo, am 12. Oktober wurde ein Paket aus Ankara, Türkei, immer noch nicht an seine Adresse in Deutschland geliefert. Als ich das Paket aufgegeben habe, wurde mir mitgeteilt, dass es innerhalb von 15 Tagen eintreffen würde. Bisher ist es jedoch nicht angekommen, und ich mache mir große Sorgen, dass...
Mein Produkt wurde mit DHL versendet und ist trotzdem beim Zoll hängengeblieben, obwohl es sich nur um ein kleines Paket aus der Türkei nach Deutschland handelt, das 2-3 gebrauchte T-Shirts, 1-2 Hosen und 1-2 Schuhe enthält. Sie haben mich per E-Mail nach dem Inhalt des Pakets gefragt. Ich habe sofo...
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