DHL liefert seit 8. März nicht, Paket aus Deutschland bis heute verschwunden!
Ich habe am 8. März ein Paket aus Deutschland mit DHL erwartet – heute ist der 25. März, und mein Paket ist nicht einmal in der Türkei angekommen! Seit über zwei Wochen warte ich vergeblich, und ich habe nicht die geringste Information, wo sich meine Sendung überhaupt befindet.
Ich habe mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen – aber DHL antwortet ausschließlich per E-Mail mit immer denselben automatisierten Standardantworten, völlig nutzlos. Es gibt keinerlei echte Unterstützung, keine konkreten Angaben, kein Update, nichts. Ich weiß nicht einmal, ob mein Paket verloren gegangen ist!
Jetzt ist auch noch Bayram vor der Tür, was bedeutet, dass sich weitere 5 Tage lang niemand bewegen wird und ich in dieser Zeit keine Hoffnung auf eine Lösung habe.
Warum ist es so unmöglich, mit einem realen Ansprechpartner zu sprechen? Warum bietet DHL keine erreichbare Hotline an, bei der man in der Türkei jemanden erreicht, wenn es um Auslandssendungen geht?
Ich habe für diesen Versand bezahlt – und DHL lässt mich komplett im Ungewissen zurück. Das ist kein Premium-Service, das ist schlicht Kundenignoranz. Ich verlange eine sofortige Erklärung, wo mein Paket ist und wie es weitergeht.
DHL, bitte hören Sie auf, sich hinter Mails zu verstecken, und bieten Sie endlich echte Unterstützung für Kunden, deren Ware scheinbar irgendwo verschwunden ist!
