HP verstößt gegen das Prinzip der Kundenzufriedenheit und Fairness

Ich habe drei tote Pixel in Form kleiner schwarzer Punkte auf meinem HP Pavilion-Laptop entdeckt, den ich mit der Bestellnummer XXXXX von der Firma Vatan Bilgisayar (www.vatanbilgisayar.com) gekauft habe. Vatan Bilgisayar ist der autorisierte Händler von HP in der Türkei und ich habe ihr vertraut, als ich nach HP recherchiert habe und festgestellt habe, dass das Gerät unter Garantie steht. Als ich das Gerät näher untersucht habe, stellte ich fest, dass die G-Taste Probleme hat und sich Buchstaben wiederholen. Außerdem ist die Taste schwerfällig und unkomfortabel im Vergleich zu anderen Tasten. Als Kunde, der viel Wert auf Details und Produktqualität legt, haben mich diese Probleme sehr gestört. Mir wurde ein defektes Produkt von einem autorisierten HP-Händler verkauft, ohne dass die erforderlichen Fabrik- und autorisierten Händler-Ladenausgangs- und Testkontrollen durchgeführt wurden. Ich habe darum gebeten, dass der defekte Computer, der unter Garantie stand und mir vom autorisierten HP-Händler zugesandt wurde, durch einen brandneuen und identischen Computer ersetzt wird, der alle Kontrollen durchlaufen hat und ohne Probleme ist. Ich habe den Vertreter von HP in den USA über WhatsApp kontaktiert und um Hilfe gebeten. Zunächst wurde mir gesagt, dass ich im Recht bin und dass eine Änderung vorgenommen werden würde. Nach kurzer Zeit wurde das Thema jedoch einseitig geschlossen. Als großes globales Unternehmen hat HP die Priorität der Kundenzufriedenheit und das Prinzip, dass der Kunde immer Recht hat, verletzt. Der Vertreter von HP hat unethisch gehandelt. Ich beschwere mich wegen ihrer Gleichgültigkeit und fühle mich als Opfer.