Apple Pencil Lieferung durch UPS Türkiye nicht zugestellt und Rückgabe eingeleitet

Ich habe meinen Apple Pencil online bei Ihrer Firma für 3.800 ₺ bestellt. Die Lieferung durch UPS Türkiye erfolgte jedoch nicht an meine Hausadresse. Als ich den UPS Türkiye-Mitarbeiter telefonisch erreichte, wurde mir mündlich mitgeteilt, dass sie an die Hausadresse gekommen seien und aufgrund der fehlenden Erreichbarkeit der Rückgabeprozess eingeleitet wurde. Obwohl ich zu Hause war, erhielt ich keine Benachrichtigung per E-Mail oder Telefon von UPS Türkiye, dass sie mich nicht erreichen konnten. Ich kontaktierte den Apple-Kundendienst, und der zuständige Mitarbeiter erklärte, dass sie immer wieder dieselben Probleme mit UPS Türkiye hätten. Er hat den Rückgabeprozess nicht gestoppt und war nicht lösungsorientiert, weshalb die Rückgabe leider gegen meinen Willen durchgeführt wurde. Ich habe meinen Bedarf dann im Yaşamkent Gordion-Einkaufszentrum gedeckt. Dass es in Ankara ständig Probleme mit UPS Türkiye gibt und dass eine weltbekannte Marke wie Apple keine Lösung für dieses Problem findet, hat mich sehr überrascht. Wirklich, eine Woche lang habe ich ständig telefoniert, um UPS Türkiye und Apple zu erreichen, was Zeit und Arbeitskraft gekostet hat. Deshalb beschwere ich mich über die Mitarbeiter von UPS Türkiye in Ankara Balgat und über den Apple-Kundendienst in Ankara. Ich werde auch die notwendigen Anträge bei der Verbraucherzentrale stellen.