Der Laptop, den ich im Media Markt gekauft habe, wurde bei einem Unfall beschädigt und ließ sich anschließend nicht mehr einschalten.
Natürlich habe ich das Produkt über Media Markt an das Lenovo-Servicecenter geschickt. Es wurde eine Reparaturanfrage für einen Betrag von 10.280 ₺ gestellt, den ich bezahlt habe. Das Produkt befand sich 16 Tage lang im Servicecenter.
Als ich anrief, um nach der Situation zu fragen, wurde mir mitgeteilt, dass die beschädigten Teile nicht beschafft werden konnten und daher die Reparatur nicht abgeschlossen werden konnte. In diesem Fall hieß es, dass das Produkt ersetzt wird, wenn ein ähnliches verfügbar ist, andernfalls eine Rückerstattung basierend auf dem Rechnungspreis des Produkts erfolgt.
Allerdings unterscheiden sich der Rechnungspreis und der aktuelle Preis um etwa das Doppelte. Wenn ich ein ähnliches Produkt kaufen wollte, müsste ich über 10.000 ₺ bezahlen. Angesichts dessen bitte ich die Verantwortlichen, eine Lösung für diese Situation zu finden, um meine Unzufriedenheit zu vermeiden.
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