Defekte Touch-Tasten bei Hotpoint Indesit Geschirrspüler

Ich kontaktierte den Vestel-Kundendienst, weil die Touch-Tasten meiner Hotpoint-Geschirrspülmaschine nicht funktionierten. Das Team, das kam, reinigte lediglich den Bildschirm mit Desinfektionsmittel, als wäre es ein Scherz. Es schien, als würden sie die Situation nicht ernst nehmen. Als das Desinfektionsmittel nicht half, sagten sie: 'Es funktioniert nicht, es wird nicht funktionieren.' Dann verlangten sie einen unverschämt hohen Preis für den Austausch des gesamten Bildschirms der Maschine, was ich ablehnte. Doch dann konnten sie die Maschine nicht mehr in den ursprünglichen Zustand versetzen.



Vorher konnte die Maschine eingeschaltet und zum Spülen verwendet werden, aber jetzt lässt sie sich überhaupt nicht mehr anschalten. Die Servicemitarbeiter behaupteten, dass die Maschine nun völlig kaputt sei und sich nicht mehr einschalten lasse, und forderten dennoch die Servicegebühr. Bevor das Serviceteam kam, konnte ich nur die Programmtasten nicht verwenden. Doch nun haben die Servicemitarbeiter die Maschine komplett ruiniert, und sie funktioniert überhaupt nicht mehr.



Kann es wirklich sein, dass der renommierte Vestel-Kundendienst lediglich mit Desinfektionsmittel und Watte Reparaturen durchführt? Über diesen Zustand bin ich verärgert. Zumindest hätte die Maschine in ihrem vorherigen Zustand zurückgegeben werden müssen.