Fehlercode F12 bei Ariston Hotpoint Waschmaschine
Meine Ariston Hotpoint Waschmaschine hatte während des Betriebs Probleme mit dem Trommelkorb, wodurch Geräusche entstanden sind. Deshalb habe ich den Vestel-Kundendienst kontaktiert. Am 11.07.2023 kamen sie für die Fehlerdiagnose, für die eine Gebühr von 200 ₺ für die Überprüfung verlangt wurde. Die Garantiezeit betrug 3 Jahre. Es war bereits ein Monat über die Garantiezeit hinaus. Die Garantie war abgelaufen. Sie sagten, dass sie die Reparatur für 2200 ₺ durchführen würden und verlangten eine Anzahlung von 1000 ₺, bevor sie die Maschine mitnahmen.
Etwa 20 Tage später teilten sie mir mit, dass die Reparatur abgeschlossen sei, brachten die Maschine zurück und stellten den Restbetrag in Rechnung. Ich war zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause; die Kinder hatten die Zahlung geleistet. Als sie die Maschine starteten, flackerten die Anzeigen auf dem Bedienfeld und es erschien der Fehlercode F12. Ich habe den Service erneut kontaktiert und gefragt, wie sie die Maschine ohne Überprüfung auf diese Weise repariert und zurückgegeben haben. Mir wurde gesagt, dass ein Stromproblem vorliege und ein Techniker dies prüfen müsse.
Sie schickten einen Mitarbeiter, der feststellte, dass die Maschine erneut in die Werkstatt müsse, um überprüft zu werden. Die Maschine wurde erneut zum Service geschickt. Etwa 20 Tage später riefen sie an und sagten, dass das Hauptmodul ausgetauscht werden müsse, und verlangten 2620 ₺ für die Reparatur. Ich war verwirrt, da ich die Maschine wegen eines Problems mit dem Lager hingebracht hatte, und fragte, wie dann das Hauptmodul defekt sein könne. Es gab viele Ausreden, dass die Maschine von Anfang an kaputt gewesen sei usw.
Ich forderte die Rückgabe der Maschine ohne Reparatur, und sie brachten sie zurück. Allerdings funktionierten diesmal die Anzeigen auf dem Bedienfeld nicht mehr. Bei genauerer Überprüfung stellte sich heraus
