Am 31.03.2025 habe ich eine Reservierung für ein Economy-Zimmer für eine Person im Çanakkale Md City Hotel vorgenommen. Nachdem der Betrag von 1.683,07 ₺ von meiner Karte abgebucht wurde, gab es einen Fehler und es wurde angezeigt, dass die Reservierung nicht abgeschlossen werden konnte, obwohl das Geld bereits abgebucht war. Ich versuchte, den Kundendienst zu erreichen, aber konnte niemanden erreichen. Als ich am 31.03.2025 um 19:00 Uhr im Hotel ankam, teilte mir der Rezeptionist mit, dass eine solche Reservierung nicht in ihrem System angezeigt wurde. Außerdem war die Telefonnummer des Md City Çanakkale Hotels nicht aktiv, obwohl wir vor unserem Besuch mehrmals versuchten, das Hotel anzurufen, aber niemand erreichbar war. Schließlich musste ich ein anderes Zimmer im gleichen Hotel, Md City Çanakkale, gegen eine zusätzliche Gebühr buchen. Ich bitte um Unterstützung bei meinem Problem und um die Rückerstattung von 1.683,07 ₺.
Am 28.03.2025 habe ich über die Website von Hotels.com eine Reservierung vorgenommen. Statt des gewünschten Datums, dem 30.03., habe ich versehentlich den 12.04. gebucht. Als ich das korrigieren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei. Ich sprach daraufhin mit dem vi...
Am 31.03.2025 habe ich über das Hotelportal Hotels.com eine Reservierung für 2 Nächte im Alaçatı Aura Plus Hotel in Çeşme vom 4. bis 6. April vorgenommen. Nach der Buchung teilte das Hotel mit, dass aufgrund eines systembedingten Fehlers kein Zimmer verfügbar sei, und meine Reservierung wurde storni...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 22. Januar habe ich über die Hotels.com-App ein Zimmer für 3 Personen im Katerina Sarayı Hotel in Kars für den Zeitraum 22. bis 26. März gebucht und per Kreditkarte sowie bar insgesamt 541,50 € (entspricht 20.197 ₺) bezahlt. Am 19.03.2025 informierte ich das Hotel ...
Am 24. des Monats habe ich über Hotels.com eine Reservierung für ein Hotel in Eskişehir vorgenommen. Aufgrund einer unvorhergesehenen Situation ließ ich die Buchung am 25.03.2025 stornieren. Trotz des Zeitraums von drei Tagen wurde mir der Betrag bisher nicht zurückerstattet. Die auf der Website ang...
Am 20. Mai 2025 habe ich über Hotels.com eine Reservierung für das Orient Express & SPA by Orka Hotels mit der Nummer 73112908104075 vorgenommen. Beim Eingeben meiner Kartendaten wollte ich die Ratenzahlungsoptionen prüfen und klickte auf „Weiter“. Ohne eine Bestätigung meiner Bank wurde die Buchung...
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