Ich habe über die Plattform Hotels eine 6-tägige Reservierung im Holiday Inn Resort vorgenommen. Direkt nach der Buchung wurde der Betrag auf meiner Kreditkarte vorgemerkt – doch auch 36 Stunden später ist der Betrag immer noch nur als Provizion sichtbar. Laut meiner Bank liegt das daran, dass Hotels die Zahlung im Rahmen der Tagesendabrechnung noch nicht verarbeitet hat. Das allein wäre schon ärgerlich genug, aber es kommt noch schlimmer: Der Preis meines gebuchten Aufenthalts ist inzwischen um ₺1.500 gestiegen – obwohl ich bereits reserviert hatte! Ich kann weder Hotels noch das Hotel selbst erreichen, um das Problem zu klären. Es fühlt sich einfach nur unfair und unseriös an.
Was passiert nun mit der Preisdifferenz? Wer übernimmt diesen Aufpreis? Ich habe zum gebuchten Preis reserviert und erwarte, dass dieser auch gilt! Wenn Hotels oder das Holiday Inn Resort nicht in der Lage sind, Buchungen zuverlässig zu bearbeiten und Kunden zeitnah zu informieren, ist das schlichtweg inakzeptabel. Ich fordere eine sofortige Klärung und eine Garantie, dass mir keine zusätzlichen Kosten entstehen. So ein Service ist enttäuschend und nicht das, was man von einem etablierten Anbieter erwartet!
Ich habe über Hotels.com eine 3-tägige Hotelreservierung vorgenommen und meine Kreditkartendaten eingegeben, um den angegebenen Betrag zu bezahlen. Der Betrag wurde von meiner Karte abgebucht, und ich erhielt eine E-Mail mit der Quittung. Nach meiner Rückkehr von der Reise überprüfte ich jedoch mein...
Ohne meine Zustimmung hat Hotels.com unglaubliche ₺12.136 von meiner Kreditkarte abgebucht – und das völlig kommentarlos! Als wäre das nicht schon schlimm genug, haben sie mir später wie zum Hohn gerade mal ₺2.000 zurückerstattet. Was ist mit dem Rest meines Geldes passiert? Es gibt keinerlei errei...
Ich habe über Hotels.com eine nicht erstattungsfähige Vorauszahlungsreservierung für ein Hotel in İzmir gemacht. Die Buchung wurde sofort bestätigt und der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht. Etwa eine Stunde später kontaktierte mich ein Hotelmitarbeiter und teilte mit, dass kein Zimmer verfügb...
Ich habe für den 24.–27. Mai im Pullman Dubai Hotel gebucht, aber das System hat meine Reservierung sofort auf den 24.–27. Juli umgebucht! Die Zahlung wurde bereits abgebucht, als ich den Fehler bemerkte. Seitdem versuche ich verzweifelt, mit Hotels.com Kontakt aufzunehmen – doch niemand meldet sich...
Am 17. Juli habe ich über Hotels.com eine Reservierung für ein Zimmer im Cooks Club Adaköy Hotel gemacht. Der Preis betrug 10.000 ₺ und ich wählte die Option, im Hotel zu bezahlen. In der Bestätigungsmail stand kein genauer Betrag. Als wir im Hotel waren und auscheckten, verlangten sie 412 ...
Kommentare