Ich hatte über Hotels.com frühzeitig ein Zimmer im Portofino Boutique Hotel in Akyaka (Muğla) vom 6. bis 8. Juni 2025 gebucht – konkret eine Suite. Als wir am 6. Juni 2025 im Hotel ankamen, wurde uns jedoch mitgeteilt, dass die Suite belegt sei und man uns nur ein einfaches, sogenanntes „Economy-Zimmer“ geben könne. Die Zimmerdame versuchte uns permanent einzureden, dass wir einen Fehler gemacht hätten – was absolut nicht stimmte! Erst nach längerem Streit kam der Rezeptionist dazu – vollkommen desinteressiert und arrogant. Das Zimmer war dreckig, unhygienisch und widerlich – man wollte nichts anfassen. Es gab vor Ort keinen einzigen Ansprechpartner, der ernsthaft helfen konnte oder wollte. Es ist unglaublich, dass Hotels.com solche Unterkünfte überhaupt auf seiner Plattform anbietet! Die Fotos und Beschreibungen auf der Website entsprechen nicht im Geringsten der Realität. Ich fordere dringend, dass Hotels.com solche unseriösen Partner überprüft und Maßnahmen ergreift. Dieses Hotel ist absolut nicht empfehlenswert!
Ich habe über Hotels.com für den Zeitraum 4.–7. Juli 2025 eine 3-Nächte-Unterkunft im Ottopera Boutique Hotel in Istanbul gebucht. Die Buchung betraf das Zimmer „Ein großes Zimmer im Untergeschoss“ – genau das auf dem Foto links im Anhang. Auf Hotels.com wurde mir der Preis von 8.042₺ angezeigt und...
Wir haben über Hotels.com eine Unterkunft in Fethiye/Muğla gebucht: das sogenannte „Villa Alise Apart Hotel“. Die Buchung wurde bestätigt, der volle Betrag bezahlt – wir sind also wie geplant angereist. Doch vor Ort dann der Schock: Das Hotel existiert gar nicht mehr. Es ist geschlossen! Kein Perso...
Am 1. Juli 2025 habe ich über Hotels.com eine Reservierung im Şahin Termal Hotel in Kütahya vorgenommen. Doch als ich direkt im Hotel nachfragte, sagte man mir: „Wir haben keine solche Buchung“. Offenbar hat jemand meine Kontaktdaten irgendwoher genommen und einfach eine Reservierung für mich einget...
Für den 5.–9. Juni 2025, also über die Feiertage, hatte ich über Hotels.com ein Zimmer im Simira Otel Alaçatı gebucht. Einige Tage vor Reiseantritt wollte ich dem Hotel persönliche Fragen stellen – doch niemand war telefonisch erreichbar. Ich informierte daraufhin Hotels.com und stellte auf eigene F...
Ich bin extrem enttäuscht von Hotels.com! Ich habe über die Plattform die Villa Alisa in Fethiye entdeckt, die auf den Bildern traumhaft aussah. Ich habe sofort eine nicht stornierbare Buchung gemacht und komplett im Voraus bezahlt. Doch als ich an der angegebenen Adresse ankam, der absolute Schock:...
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