Hotels.com eine Suite im Portofino Akyaka gebucht, bekam ein dreckiges Billigzimmer!

Ich hatte über Hotels.com frühzeitig ein Zimmer im Portofino Boutique Hotel in Akyaka (Muğla) vom 6. bis 8. Juni 2025 gebucht – konkret eine Suite. Als wir am 6. Juni 2025 im Hotel ankamen, wurde uns jedoch mitgeteilt, dass die Suite belegt sei und man uns nur ein einfaches, sogenanntes „Economy-Zimmer“ geben könne. Die Zimmerdame versuchte uns permanent einzureden, dass wir einen Fehler gemacht hätten – was absolut nicht stimmte! Erst nach längerem Streit kam der Rezeptionist dazu – vollkommen desinteressiert und arrogant. Das Zimmer war dreckig, unhygienisch und widerlich – man wollte nichts anfassen. Es gab vor Ort keinen einzigen Ansprechpartner, der ernsthaft helfen konnte oder wollte. Es ist unglaublich, dass Hotels.com solche Unterkünfte überhaupt auf seiner Plattform anbietet! Die Fotos und Beschreibungen auf der Website entsprechen nicht im Geringsten der Realität. Ich fordere dringend, dass Hotels.com solche unseriösen Partner überprüft und Maßnahmen ergreift. Dieses Hotel ist absolut nicht empfehlenswert!