Ich habe Villa Alisa Fethiye auf Hotels.com bezahlt, vor Ort war nichts da!
Ich bin extrem enttäuscht von Hotels.com! Ich habe über die Plattform die Villa Alisa in Fethiye entdeckt, die auf den Bildern traumhaft aussah. Ich habe sofort eine nicht stornierbare Buchung gemacht und komplett im Voraus bezahlt. Doch als ich an der angegebenen Adresse ankam, der absolute Schock: Diese Unterkunft existiert gar nicht mehr – sie ist abgerissen! Ich habe versucht, die auf Hotels.com angegebene Telefonnummer zu erreichen, doch sie ist nicht mehr in Betrieb. Ich bin hunderte Kilometer gefahren, nur um vor Ort zu erfahren, dass ich Opfer eines Fake-Angebots geworden bin. Als ich eine Rückerstattung forderte, wurde mir nur mitgeteilt, dass wegen der nicht stornierbaren Buchung eine Rückzahlung nicht möglich sei – und ein Teil als „Stornogebühr“ einbehalten wurde! Es gibt keinen erreichbaren Ansprechpartner, niemand antwortet auf E-Mails. Ich fühle mich betrogen und verlange mein Geld zurück, bevor ich rechtliche Schritte einleite. So ein Vorfall darf auf einer seriösen Plattform wie Hotels.com nicht passieren!
Vor etwa 8 Tagen wurde mir gesagt, dass innerhalb von 3 Tagen eine Rückmeldung erfolgen würde. Es wurde nicht einmal eine E-Mail geschickt. Da sie denken, dass ich mich nicht darum kümmern werde, bringe ich den Fall vor Gericht.
