Ich bin extrem enttäuscht von Hotels.com! Ich habe über die Plattform die Villa Alisa in Fethiye entdeckt, die auf den Bildern traumhaft aussah. Ich habe sofort eine nicht stornierbare Buchung gemacht und komplett im Voraus bezahlt. Doch als ich an der angegebenen Adresse ankam, der absolute Schock: Diese Unterkunft existiert gar nicht mehr – sie ist abgerissen! Ich habe versucht, die auf Hotels.com angegebene Telefonnummer zu erreichen, doch sie ist nicht mehr in Betrieb. Ich bin hunderte Kilometer gefahren, nur um vor Ort zu erfahren, dass ich Opfer eines Fake-Angebots geworden bin. Als ich eine Rückerstattung forderte, wurde mir nur mitgeteilt, dass wegen der nicht stornierbaren Buchung eine Rückzahlung nicht möglich sei – und ein Teil als „Stornogebühr“ einbehalten wurde! Es gibt keinen erreichbaren Ansprechpartner, niemand antwortet auf E-Mails. Ich fühle mich betrogen und verlange mein Geld zurück, bevor ich rechtliche Schritte einleite. So ein Vorfall darf auf einer seriösen Plattform wie Hotels.com nicht passieren!
Wir haben über Hotels.com eine Unterkunft in Fethiye/Muğla gebucht: das sogenannte „Villa Alise Apart Hotel“. Die Buchung wurde bestätigt, der volle Betrag bezahlt – wir sind also wie geplant angereist. Doch vor Ort dann der Schock: Das Hotel existiert gar nicht mehr. Es ist geschlossen! Kein Perso...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung für das Alaçatı Meydan Hotel vorgenommen und den vollen Betrag vorab bezahlt. Als wir am Hotel ankamen – die Überraschung: Keine Buchung vorhanden, kein freies Zimmer! Uns wurde mitgeteilt, dass das Hotel den Besitzer gewechselt hat und meine Zahlung an de...
Ich hatte über die Website von Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen – alles schien problemlos. Doch als ich am Hotel ankam, traf mich der Schock: Meine Buchung wurde storniert! Ohne Vorwarnung, ohne E-Mail, ohne irgendeine Information. Sofort rief ich bei Hotels.com an. Dort hieß es nur la...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung im Dedeman Hotel Ataşehir vorgenommen und die Zahlung komplett geleistet. Drei Tage vor dem Anreisedatum habe ich die Buchung storniert, doch leider wurde mir der Betrag nicht zurückerstattet. Aus diesem Grund wollte ich am Anreisetag trotzdem in meinem Zim...
Ohne meine Zustimmung hat Hotels.com unglaubliche ₺12.136 von meiner Kreditkarte abgebucht – und das völlig kommentarlos! Als wäre das nicht schon schlimm genug, haben sie mir später wie zum Hohn gerade mal ₺2.000 zurückerstattet. Was ist mit dem Rest meines Geldes passiert? Es gibt keinerlei errei...
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