Dessera Bağ Evi Buchung bei Hotels.com 5 Tage vor Reise wegen Krankheit storniert

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mit der Reiseprogramnummer 7************2 eine Unterkunft im Dessera Bağ Evi über Hotels.com gebucht. Aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung habe ich die Stornierung fünf Tage vor dem Aufenthalt gewünscht und dabei auch angeboten, einen ärztlichen Attest vorzulegen. Sowohl Hotels.com als auch das Hotel habe ich darüber informiert und um Rückerstattung gebeten.

Hotels.com versprach, sich innerhalb von 72 Stunden zurückzumelden – leider blieb jede Antwort aus. Stattdessen bekam ich nur eine Umfrage, wie mein Aufenthalt verlaufen sei, obwohl ich gar nicht anreisen konnte.

Meine mehrfachen E-Mails an Hotels.com und das Hotel blieben ebenfalls unbeantwortet. Es ist enttäuschend zu sehen, dass Hotels.com bei zwingenden Gründen wie Krankheit keinerlei Unterstützung bietet und die Kunden einfach im Regen stehen lässt.

Ich fordere eine sofortige Klärung und Rückerstattung!

H**** B. K***