Hallo, ich habe eine Hotelreservierung vorgenommen und die Zahlung bereits getätigt. Am Tag meines geplanten Aufenthalts habe ich um 12 Uhr mitgeteilt, dass ich nicht kommen kann, und um eine Stornierung gebeten. Man teilte mir mit, dass die Hotelverwaltung dies prüfen würde und mir eine Rückmeldung geben würde. Ich habe auch klar gefragt, wie die Rückmeldung erfolgen wird, und mir wurde gesagt, dass ich eine Antwort per E-Mail erhalten würde. Aber es gab keine Rückmeldung.
Obwohl ich rechtzeitig abgesagt habe, habe ich um eine Rückerstattung gebeten. Es ist sehr merkwürdig und unangenehm, dass ein so großes Unternehmen auf konkrete Anfragen nicht reagiert. Mein Reiseprogramm-Nummer ist: 7************5. Ich bitte darum, dass mir der Betrag erstattet wird.
Ich habe eine Reise gebucht und diese anschließend storniert. Dabei wurde mir zugesichert, dass mir der volle Betrag nach der Stornierung zurückerstattet wird. Doch bis heute ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen, finde ich keinen Ansprechpartner,...
Hallo, ich habe eine Unterkunft über Hotels.com reserviert, musste diese jedoch stornieren. Leider kann ich den Kundenservice auf keinerlei Weise erreichen. Meine Reservierungsnummer ist 7************3. Ich fordere die Stornierung meiner Buchung und die Rückerstattung meiner bereits geleisteten Zahl...
Ich habe über Hotels.com versehentlich eine Hotelreservierung gebucht und suche nun verzweifelt nach einer Möglichkeit, den Kauf zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Es ist absolut unverständlich, dass es keinerlei erreichbare Telefonnummer oder echte Kontaktmöglichkeit gibt, um mit ei...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung storniert und bekam die Auskunft, dass der Stornierungsantrag an das Hotel zur Bestätigung weitergeleitet wurde. Als ich direkt beim Hotel nachfragte, bestätigten sie die Stornierung und die Rückerstattung. Doch Hotels.com behauptet weiterhin, keine Zustim...
Am 31. Juli habe ich über Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen und die Zahlung per Kreditkarte abgeschlossen. Auf der Buchungsseite wurde klar angegeben, dass die Zahlung in 3 Raten möglich sei – dennoch wurde der gesamte Betrag in einer einzigen Abbuchung von meinem Konto eingezogen. Da...
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