Hotels.com Rückerstattung für storniertes Hotelzimmer in Kars wegen Krankheit

Atila
Hotels.com
20. April 2025 22:366

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 22. Januar habe ich über die Hotels.com-App ein Zimmer für 3 Personen im Katerina Sarayı Hotel in Kars für den Zeitraum 22. bis 26. März gebucht und per Kreditkarte sowie bar insgesamt 541,50 € (entspricht 20.197 ₺) bezahlt.

Am 19.03.2025 informierte ich das Hotel wegen gesundheitlicher Probleme, dass ich nicht anreisen kann, und bat um Stornierung des Zimmers. Die Stornierung wurde zwar bestätigt, aber die bereits geleistete Zahlung wurde nicht zurückerstattet. Sowohl Hotels.com als auch das Hotel weigern sich, das Geld zurückzuzahlen.

Ich bitte dringend um Ihre Unterstützung, da ich für eine nicht genutzte Leistung bezahle und keine Rückerstattung erhalte. Hier die Hotelleitung: Tel. 474 223 06 36. Bitte helfen Sie, dieses Problem zu lösen!

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