Am 31.03.2025 habe ich über das Hotelportal Hotels.com eine Reservierung für 2 Nächte im Alaçatı Aura Plus Hotel in Çeşme vom 4. bis 6. April vorgenommen. Nach der Buchung teilte das Hotel mit, dass aufgrund eines systembedingten Fehlers kein Zimmer verfügbar sei, und meine Reservierung wurde storniert. Als ich um eine Rückerstattung bat, erklärte das Hotel, dass es sich nicht um deren Problem handelte und ich mich an Hotels.com wenden müsse. Seit drei Tagen versuche ich, den Kundendienst zu erreichen, aber es gibt keine Antwort. Ich habe E-Mails gesendet, aber keine Rückmeldung erhalten. Der Betrag wurde von meiner Bank abgebucht, aber ich habe keinen Ort, an den ich reisen kann. Ich fordere dringend eine Rückerstattung des Betrags.
Am 24. des Monats habe ich über Hotels.com eine Reservierung für ein Hotel in Eskişehir vorgenommen. Aufgrund einer unvorhergesehenen Situation ließ ich die Buchung am 25.03.2025 stornieren. Trotz des Zeitraums von drei Tagen wurde mir der Betrag bisher nicht zurückerstattet. Die auf der Website ang...
Am 28.03.2025 habe ich über die Website von Hotels.com eine Reservierung vorgenommen. Statt des gewünschten Datums, dem 30.03., habe ich versehentlich den 12.04. gebucht. Als ich das korrigieren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei. Ich sprach daraufhin mit dem vi...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung für das Alaçatı Meydan Hotel vorgenommen und den vollen Betrag vorab bezahlt. Als wir am Hotel ankamen – die Überraschung: Keine Buchung vorhanden, kein freies Zimmer! Uns wurde mitgeteilt, dass das Hotel den Besitzer gewechselt hat und meine Zahlung an de...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 22. Januar habe ich über die Hotels.com-App ein Zimmer für 3 Personen im Katerina Sarayı Hotel in Kars für den Zeitraum 22. bis 26. März gebucht und per Kreditkarte sowie bar insgesamt 541,50 € (entspricht 20.197 ₺) bezahlt. Am 19.03.2025 informierte ich das Hotel ...
Für den 5.–9. Juni 2025, also über die Feiertage, hatte ich über Hotels.com ein Zimmer im Simira Otel Alaçatı gebucht. Einige Tage vor Reiseantritt wollte ich dem Hotel persönliche Fragen stellen – doch niemand war telefonisch erreichbar. Ich informierte daraufhin Hotels.com und stellte auf eigene F...
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