Holiday Inn Istanbul-Kadıköy schlechte Erfahrung und Verlorenes Geld

Am 5. Februar hatte ich eine Reservierung im Holiday Inn Hotel in Istanbul-Kadıköy vorgenommen. Als ich versuchte, meinen Termin um einen Tag zu verschieben, wurde mir mitgeteilt, dass das nicht möglich sei. Trotz stundenlanger Versuche, den Termin zu ändern, erhielt ich nur unfreundliche Antworten und keinen hilfreichen Service. Die Kommunikation war unprofessionell und ich bekam keine klare Information darüber, dass eine Änderung der Buchung ausgeschlossen sei. Stattdessen wurde mir gesagt, dass nur eine Stornierung möglich sei, was mir nicht als Option kommuniziert wurde. Letztendlich habe ich sowohl mein Flugticket als auch das Geld für das Hotel verloren, was mich erheblich belastet hat. Ich werde alle rechtlichen Schritte einleiten, um mein Recht einzufordern.