Turkish Airlines Business-Class zu Economy-Class umgewandelt - Unzufriedenheit und finanzieller Verlust

Ich habe bei THY ein Hin- und Rückflugticket Istanbul-Belgrad für den 4. April und 8. April gekauft. Um ein Business-Class-Ticket zu bekommen, habe ich sowohl mehr Meilen ausgegeben als auch zusätzliche Gebühren bezahlt. Doch mein Flug am 4. April wurde aus operativen Gründen storniert. Da es zu der gewünschten Zeit keinen Flug gab, mussten wir unseren Flug auf ein anderes Datum umbuchen. Eine Rückerstattung des Hotels war nicht möglich. Wir haben mit den Hotelmitarbeitern gesprochen und unsere Situation erklärt. Jetzt müssen wir sowohl zusätzliche Zahlungen an das Hotel leisten als auch unser Rückreisedatum ändern. THY hat jedoch unsere Business-Class-Tickets in Economy-Class-Tickets umgewandelt. Ich habe den Kundenservice angerufen, aber sie sagten mir nur, dass ich ein Formular ausfüllen soll. Ich habe das Formular ausgefüllt, aber es wurde keine Lösung angeboten. Es ist wirklich enttäuschend, dass ein international tätiges Unternehmen von globalem Rang nicht professionell handeln kann. Sowohl unsere Meilenpunkte als auch das zusätzlich bezahlte Geld sind verloren gegangen. Ich fordere, dass meine Unannehmlichkeiten behoben werden und meine Rechte zurückerstattet werden.