Eine eSIM zu nutzen, sollte im Jahr 2025 selbstverständlich und unkompliziert sein – nicht bei SIMon mobile. Nach dem Wechsel auf ein neues Smartphone entschied ich mich für die eSIM-Option, um flexibel und schnell wieder erreichbar zu sein. Die Bestellung lief zunächst problemlos, doch dann begann der Ärger: Die Aktivierung schlug fehl. Mehrmals versuchte ich, die eSIM manuell zu installieren, kontaktierte den Support, erhielt aber nur automatisierte Antworten. Mehr als eine Woche ohne Netz, ohne funktionierende Verbindung – und niemand bei SIMon mobile fühlte sich zuständig. In der Zwischenzeit wurde mir weiterhin der volle Beitrag vom Konto abgebucht. Auch ein Widerruf der eSIM-Option brachte keine Lösung, sondern nur weitere Verzögerungen. Ich hätte mir in so einem Fall schnelle Hilfe und echte Kundenorientierung gewünscht. Leider hat SIMon mobile hier komplett versagt.
Nach dem Wechsel zu einer eSIM bei PremiumSIM lief gar nichts mehr wie geplant. Die Aktivierung sollte laut Anleitung in wenigen Minuten abgeschlossen sein – tatsächlich erhielt ich den Aktivierungs-QR-Code erst nach über 24 Stunden. Doch selbst dann ließ sich die eSIM nicht korrekt einrichten. Das ...
Als meine SIM-Karte plötzlich den Geist aufgab, ging ich davon aus, dass der Tausch bei einem digitalen Anbieter wie SIMon mobile schnell und unkompliziert ablaufen würde. Doch weit gefehlt: Der Antrag auf eine Ersatzkarte zog sich über zwei Wochen hin. Die Karte kam nicht, der Versandstatus war nic...
Nach Vertragsabschluss bei sim24 wurde mir eine zügige Zustellung der SIM-Karte versprochen – laut Website innerhalb weniger Werktage. Doch das vermeintlich einfache Verfahren wurde zu einer nervenaufreibenden Geduldsprobe. Die SIM-Karte kam nicht an, ein Sendungsverfolgungscode wurde nicht bereitge...
Eine einfache Kündigung sollte bei einem digitalen Anbieter wie SIMon mobile kein Problem sein – dachte ich zumindest. Doch stattdessen beginnt ein bürokratischer Marathon. Die Kündigung über die App war angeblich nicht eingegangen, auf meine schriftliche Bestätigung per Mail gab es tagelang keine A...
Die Entscheidung für High Mobile fiel wegen der beworbenen eSIM-Funktion – doch genau dort begann der Ärger. Nach Vertragsabschluss erhielt ich zwar den Aktivierungslink, doch dieser führte immer wieder zu einer Fehlermeldung. Der angegebene QR-Code ließ sich weder vom Gerät scannen noch manuell akt...
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