Verlorene Erreichbarkeit durch SIMon mobile eSIM Aktivierungsfehler

Eine eSIM zu nutzen, sollte im Jahr 2025 selbstverständlich und unkompliziert sein – nicht bei SIMon mobile. Nach dem Wechsel auf ein neues Smartphone entschied ich mich für die eSIM-Option, um flexibel und schnell wieder erreichbar zu sein. Die Bestellung lief zunächst problemlos, doch dann begann der Ärger: Die Aktivierung schlug fehl. Mehrmals versuchte ich, die eSIM manuell zu installieren, kontaktierte den Support, erhielt aber nur automatisierte Antworten. Mehr als eine Woche ohne Netz, ohne funktionierende Verbindung – und niemand bei SIMon mobile fühlte sich zuständig. In der Zwischenzeit wurde mir weiterhin der volle Beitrag vom Konto abgebucht. Auch ein Widerruf der eSIM-Option brachte keine Lösung, sondern nur weitere Verzögerungen. Ich hätte mir in so einem Fall schnelle Hilfe und echte Kundenorientierung gewünscht. Leider hat SIMon mobile hier komplett versagt.