Enttäuschung mit Hagebau Hochbeet Woody aus dem Onlineshop

Ich habe bei Hagebau das Hochbeet „Woody“ bestellt, da es optisch ansprechend wirkte und ideal für meinen Balkon schien. Die Bestellung lief zunächst problemlos, aber was dann folgte, war ernüchternd. Die Lieferung kam nicht nur verspätet, sondern das Paket war stark beschädigt. Teile des Holzes waren abgesplittert, Schrauben fehlten komplett, und eine Aufbauanleitung suchte man vergeblich. Ich kontaktierte den Kundenservice – sowohl telefonisch als auch per Mail. Leider erhielt ich nur standardisierte Antworten ohne konkrete Hilfe. Ein Ersatz wurde zwar versprochen, doch nach über zwei Wochen war noch immer nichts passiert. Ein Produkt für knapp 100 € sollte qualitativ hochwertig und vollständig geliefert werden – das war hier definitiv nicht der Fall. Von einem Anbieter wie Hagebau habe ich deutlich mehr erwartet. Ich werde künftig lieber lokal im Baumarkt einkaufen, statt mich mit einem so unzuverlässigen Onlineservice herumzuschlagen.