Ich habe bei Hagebau das Hochbeet „Woody“ bestellt, da es optisch ansprechend wirkte und ideal für meinen Balkon schien. Die Bestellung lief zunächst problemlos, aber was dann folgte, war ernüchternd. Die Lieferung kam nicht nur verspätet, sondern das Paket war stark beschädigt. Teile des Holzes waren abgesplittert, Schrauben fehlten komplett, und eine Aufbauanleitung suchte man vergeblich. Ich kontaktierte den Kundenservice – sowohl telefonisch als auch per Mail. Leider erhielt ich nur standardisierte Antworten ohne konkrete Hilfe. Ein Ersatz wurde zwar versprochen, doch nach über zwei Wochen war noch immer nichts passiert. Ein Produkt für knapp 100 € sollte qualitativ hochwertig und vollständig geliefert werden – das war hier definitiv nicht der Fall. Von einem Anbieter wie Hagebau habe ich deutlich mehr erwartet. Ich werde künftig lieber lokal im Baumarkt einkaufen, statt mich mit einem so unzuverlässigen Onlineservice herumzuschlagen.
Ich habe bei Hagebau über den Online-Shop eine Sitzgarnitur für den Garten bestellt und wurde bitter enttäuscht. Die Lieferung, die mit 5–7 Werktagen angegeben war, ließ über drei Wochen auf sich warten. Trotz mehrfacher Nachfragen per E-Mail und Telefon erhielt ich entweder keine Antwort oder nur a...
Ich habe über den Hagebau Onlineshop den Kleiderschrank „Mondo“ bestellt, da er in Design und Maßen perfekt in mein Schlafzimmer passt. Die Lieferung erfolgte zwar innerhalb der angegebenen Zeit, aber beim Aufbau kam die große Enttäuschung: Es fehlten mehrere Schrauben, Holzdübel und sogar eine komp...
Ich hatte einen Ersatz-Holzeinsatz für mein Gartenhaus bestellt, in der festen Überzeugung, dass die Qualität genauso gut sei wie im Markt ausgestellt. Schon bei der Bestellung achtete ich auf jedes Detail: Maße verglichen, Produktbilder studiert, alles sorgfältig ausgewählt. Umso größer war der Sch...
Ich habe den Gasgrill „Tampa“ bei Hagebau online bestellt, doch bereits beim Auspacken bemerkte ich erste Probleme: Eine Seitentür war verbeult, ein Gasanschluss wirkte unsauber verarbeitet und die Lackierung blätterte an mehreren Stellen ab. Für ein Gerät dieser Preisklasse absolut untragbar. Ich e...
Ich möchte es so formulieren: Ich habe wirklich viel Geduld, aber irgendwann ist auch meine Grenze erreicht. Seit fast fünf Wochen (ja, FÜNF Wochen! ) warte ich darauf, dass meine Retoure endlich abgeholt wird. In dieser Zeit habe ich nicht einfach gewartet, sondern mehrfach das Telefon in die Hand ...
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