Schlechte Erfahrung mit Hagebau Onlinebestellung für Gartenmöbel

Ich habe bei Hagebau über den Online-Shop eine Sitzgarnitur für den Garten bestellt und wurde bitter enttäuscht. Die Lieferung, die mit 5–7 Werktagen angegeben war, ließ über drei Wochen auf sich warten. Trotz mehrfacher Nachfragen per E-Mail und Telefon erhielt ich entweder keine Antwort oder nur automatisierte Standardmails. Als die Gartenmöbel schließlich ankamen, fehlten zwei Teile, und einige Komponenten waren beschädigt. Eine Reklamation wurde zwar aufgenommen, doch bis heute – zwei Wochen später – habe ich weder Ersatz noch eine Rückmeldung erhalten. Ein solches Verhalten erwarte ich von keinem seriösen Händler, schon gar nicht von einem Unternehmen mit so großer Präsenz wie Hagebau. Kundenservice sieht anders aus. Ich werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen. Wer Wert auf Zuverlässigkeit legt, sollte sich lieber woanders umsehen.