Ich habe bei Hagebau über den Online-Shop eine Sitzgarnitur für den Garten bestellt und wurde bitter enttäuscht. Die Lieferung, die mit 5–7 Werktagen angegeben war, ließ über drei Wochen auf sich warten. Trotz mehrfacher Nachfragen per E-Mail und Telefon erhielt ich entweder keine Antwort oder nur automatisierte Standardmails. Als die Gartenmöbel schließlich ankamen, fehlten zwei Teile, und einige Komponenten waren beschädigt. Eine Reklamation wurde zwar aufgenommen, doch bis heute – zwei Wochen später – habe ich weder Ersatz noch eine Rückmeldung erhalten. Ein solches Verhalten erwarte ich von keinem seriösen Händler, schon gar nicht von einem Unternehmen mit so großer Präsenz wie Hagebau. Kundenservice sieht anders aus. Ich werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen. Wer Wert auf Zuverlässigkeit legt, sollte sich lieber woanders umsehen.
Ich habe bei Hagebau das Hochbeet „Woody“ bestellt, da es optisch ansprechend wirkte und ideal für meinen Balkon schien. Die Bestellung lief zunächst problemlos, aber was dann folgte, war ernüchternd. Die Lieferung kam nicht nur verspätet, sondern das Paket war stark beschädigt. Teile des Holzes war...
Ich möchte es so formulieren: Ich habe wirklich viel Geduld, aber irgendwann ist auch meine Grenze erreicht. Seit fast fünf Wochen (ja, FÜNF Wochen! ) warte ich darauf, dass meine Retoure endlich abgeholt wird. In dieser Zeit habe ich nicht einfach gewartet, sondern mehrfach das Telefon in die Hand ...
Ich habe über den Hagebau Onlineshop den Kleiderschrank „Mondo“ bestellt, da er in Design und Maßen perfekt in mein Schlafzimmer passt. Die Lieferung erfolgte zwar innerhalb der angegebenen Zeit, aber beim Aufbau kam die große Enttäuschung: Es fehlten mehrere Schrauben, Holzdübel und sogar eine komp...
Ich habe den Gasgrill „Tampa“ bei Hagebau online bestellt, doch bereits beim Auspacken bemerkte ich erste Probleme: Eine Seitentür war verbeult, ein Gasanschluss wirkte unsauber verarbeitet und die Lackierung blätterte an mehreren Stellen ab. Für ein Gerät dieser Preisklasse absolut untragbar. Ich e...
Wir hatten bei Bauhaus ein Gartenmöbel Set gekauft, bei dem einer der Stühle defekt war. Ich leitete den Umtausch ein und zwei Tage später kam die Spedition, nahm das Produkt jedoch nicht mit, da es nicht verpackt war – obwohl mich niemand darüber informiert hatte, dass ich das selbst übernehmen mus...
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