Am 20.05.2025 habe ich über die H&M App eingekauft und anschließend einen Artikel zurückgegeben, aber mein Geld wurde bis heute nicht erstattet! Die Firma behauptet, die Bank sei verantwortlich, während die Bank sagt, H&M müsse einen Referenzcode liefern – den H&M wegen „Firmenpolitik“ nicht herausgibt. Trotz mehrmaliger Anrufe wurde ich weder informiert noch wurde das Problem gelöst. Man hat mir nicht einmal Bescheid gesagt, als der Fehler auftrat. Ich habe sogar vorgeschlagen, dass sie das Geld einfach einbehalten sollen, falls die Rückerstattung nicht klappt, aber auch das wurde abgelehnt. So eine chaotische und kundenunfreundliche Abwicklung habe ich noch nie erlebt. Ich verlange, dass H&M sich endlich um meine Rückerstattung kümmert und den Ärger schnellstens beendet!
Ich habe am 19.12.2023 zwei Produkte bei H&M bestellt. Nachdem mir aufgefallen ist, dass ich bei einem der Artikel die falsche Größe bestellt habe, habe ich die Bestellung storniert. Ich erwarte eine Rückerstattung, um den Artikel erneut zu bestellen. Trotz einer Woche Wartezeit wurde das Geld nicht...
Vor drei Wochen habe ich bei H&M über hm.com mehrere Kleidungsstücke bestellt, von denen ich einige wieder zurückgeschickt habe. Die Rücksendung wurde laut Sendungsverfolgung bereits nach wenigen Tagen zugestellt – doch auf die Rückerstattung meines Geldes warte ich bis heute. Laut H&M soll eine Rüc...
Am 22.11.2025 habe ich im Onlineshop von H&M eine dunkelblaue Damenhose sowie einen passenden Sweatshirt gekauft. Die Zahlung wurde ordnungsgemäß entgegengenommen, die Artikel wurden meinem Warenkorb hinzugefügt und ich habe die Bestellung abgeschlossen, ohne dass ein Problem ersichtlich war. Doch o...
Am 02.10.2025 habe ich bei H&M online ein Kleid bestellt. Da mir ein falscher Artikel in der falschen Größe zugeschickt wurde, habe ich die Bestellung zurückgesendet. Beim Versand habe ich sowohl die Rechnung auf den Artikel gelegt als auch einen Zettel mit dem Hinweis „falscher Artikel und falsche ...
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