H&M Ware zurückgegeben, doch Rückerstattung bleibt aus, Firma und Bank schieben sich Schuld zu!

Am 20.05.2025 habe ich über die H&M App eingekauft und anschließend einen Artikel zurückgegeben, aber mein Geld wurde bis heute nicht erstattet! Die Firma behauptet, die Bank sei verantwortlich, während die Bank sagt, H&M müsse einen Referenzcode liefern – den H&M wegen „Firmenpolitik“ nicht herausgibt. Trotz mehrmaliger Anrufe wurde ich weder informiert noch wurde das Problem gelöst. Man hat mir nicht einmal Bescheid gesagt, als der Fehler auftrat. Ich habe sogar vorgeschlagen, dass sie das Geld einfach einbehalten sollen, falls die Rückerstattung nicht klappt, aber auch das wurde abgelehnt. So eine chaotische und kundenunfreundliche Abwicklung habe ich noch nie erlebt. Ich verlange, dass H&M sich endlich um meine Rückerstattung kümmert und den Ärger schnellstens beendet!