H&M wegen Farb- und Größenabweichung retournieren, trotz Rechnung wurde Rückgabe abgelehnt!

Ich habe ein Produkt über die H&M-Website gekauft und wollte es wegen Farb- und Größenunterschieden zurückgeben. Obwohl ich die Rückgabe fristgerecht mit Rechnung eingereicht habe, wurde sie mit der Begründung „keine Rechnung“ abgelehnt. Ich habe mehrfach mit dem Kundenservice gesprochen und das Produkt fünfmal vollständig und unbeschädigt zurückgeschickt, doch die Rückgabe wurde nicht akzeptiert. Beim letzten Mal wurde die Rückgabe mit dem Verweis auf Überschreitung der gesetzlichen Rückgabefrist abgelehnt. Seit der letzten Rücksendung habe ich weder eine Rückerstattung erhalten noch das Produkt zurückbekommen. Ich fordere dringend eine Klärung und Rückerstattung. Bei Bedarf kann ich die Bestellnummer mitteilen.