H&M bietet bei Online-Einkäufen eine Ratenzahlung von 3 Raten an, jedoch wird nach der Zahlung sofort der gesamte Betrag von der Karte abgebucht. Das ist besonders frustrierend, da ich mich auf die Ratenzahlung verlassen wollte, um meine Ausgaben besser planen zu können. Als ich den Kundenservice um Hilfe bat, wurde mir gesagt: „Das müssen Sie bei Ihrer Bank anfordern.“ Das wirft die Frage auf, warum H&M auf der Website im Ratenzahlungsbereich die Karteneigenschaften einzeln auflistet und dennoch nicht klarstellt, dass dies ein Problem verursachen könnte. Wenn es ein Problem zwischen dem Kunden und der Bank gibt, sollte dies auch so auf Ihrer Website angegeben werden! Ich habe das Gefühl, dass dies nicht nur ein Missverständnis ist, sondern dass hier Kunden in die Irre geführt werden. Ist das nicht ein klarer Versuch, die Kunden auszunutzen?
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