Über H&M App bezahlt, doch meine Bestellungen und Preise sind nicht sichtbar

Ich habe Produkte über die H&M App gekauft und die Bezahlung wurde auch abgebucht, aber in meiner Bestellübersicht tauchen diese Artikel überhaupt nicht auf. Als ich den Kundenservice anrief, konnte niemand sagen, wie viel Geld abgebucht wurde oder was ich überhaupt gekauft habe. Ich fragte, worauf man sich überhaupt verlassen kann, wenn nicht mal die Bestellungen angezeigt werden – doch die Antwort war nur: „Unsere Kollegen prüfen das gerade.“ Nicht einmal meinen Namen wollten sie aufnehmen! So ein chaotisches System und diese gleichgültige Kundenbetreuung sind einfach nicht akzeptabel. Ich erwarte, dass H&M dieses Problem schnellstmöglich löst und seine Kunden ernst nimmt!