H&M-App hat mein Geld abgebucht, aber keine Bestellung sichtbar

Ich habe über die H&M-App Produkte bestellt und bezahlt – der Betrag wurde auch von meiner Karte abgebucht. Doch im Bereich "Meine Bestellungen" ist nichts zu sehen, weder in der App noch auf der Website. Ich habe keine Bestellnummer erhalten und kann deshalb auch keine Reklamation oder Nachverfolgung starten. Es ist extrem frustrierend, wenn man Geld zahlt, aber keinerlei Nachweis über die Bestellung erhält.

Die App scheint fehlerhaft zu sein, was die Situation noch verschärft. Ich erwarte von H&M dringend eine Klärung: Wo ist meine Bestellung? Und wie kann es sein, dass Geld abgebucht wird, ohne dass eine Bestellbestätigung erfolgt? Bitte lösen Sie das umgehend – ich möchte entweder meine Ware oder mein Geld zurück!