Hallo, ich habe am 17.04.2025 auf der Website von H&M eingekauft. Meine Bestellung mit der Nummer 6*********1 wurde angeblich aufgrund von Lieferproblemen storniert. Allerdings war die Größe 34 sofort noch auf Lager, als ich nachgesehen habe. Außerdem stand am nächsten Tag, als ich meine Bestellung überprüfte, dass das Produkt verpackt und zur Lieferung bereit war. Ich habe für meine Bestellung den exklusiven „APP15“-Code sowie meinen eigenen H&M-Mitglieder-Gutschein genutzt. Ich vermute, dass die Stornierung genau aus diesem Grund erfolgte. Ich möchte die Produkte zum gleichen Preis wieder erhalten.
Ich habe über die H&M-App Produkte bestellt und bezahlt – der Betrag wurde auch von meiner Karte abgebucht. Doch im Bereich "Meine Bestellungen" ist nichts zu sehen, weder in der App noch auf der Website. Ich habe keine Bestellnummer erhalten und kann deshalb auch keine Reklamation oder Nachverfolgu...
Ich habe am 25.03.2025 bei H&M Kleidung für meine Kinder für das Fest bestellt. Am 27.03.2025 schrieb ich eine E-Mail, um zu fragen, ob sie die Bestellungen meiner Kinder für das Fest versenden könnten, aber sie sagten mir, dass sie nichts tun könnten. Als ich versuchte, die Bestellung zu stornieren...
Ich habe Produkte über die H&M App gekauft und die Bezahlung wurde auch abgebucht, aber in meiner Bestellübersicht tauchen diese Artikel überhaupt nicht auf. Als ich den Kundenservice anrief, konnte niemand sagen, wie viel Geld abgebucht wurde oder was ich überhaupt gekauft habe. Ich fragte, worauf ...
Am 25.11.2025 habe ich im H&M-Onlineshop eine Zahlung in Höhe von 43,41 EURO mit meiner Kreditkarte durchgeführt. Obwohl der Betrag von meiner Karte abgebucht wurde und ich den Zahlungsbeleg habe, erscheint im Bereich „Meine Bestellungen“ keinerlei Bestellung. Da keine Bestellung erstellt wurde, ...
In meinem Konto auf der H&M-Website waren zwei Coupons hinterlegt. Einer gewährte einen Rabatt von 6,10 EUR ab einem Einkaufswert von 61,00 EUR, der andere einen Rabatt von 10 % ab einem Einkaufswert von 28,46 EUR. Beide wurden mit einem Ablaufdatum im Januar 2026 angezeigt. Daher ging ich davon aus...
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