H&M Bestellung Verzögerung bei Lieferung, keine Entschuldigung oder Lösung

Ich habe am 25.03.2025 bei H&M Kleidung für meine Kinder für das Fest bestellt. Am 27.03.2025 schrieb ich eine E-Mail, um zu fragen, ob sie die Bestellungen meiner Kinder für das Fest versenden könnten, aber sie sagten mir, dass sie nichts tun könnten. Als ich versuchte, die Bestellung zu stornieren, haben sie diese Option deaktiviert. Heute, am 03.04.2025, ist die Bestellung immer noch nicht angekommen. Es gibt keinerlei Entschuldigung, keine freundlichen Worte wie 'Es tut uns leid' oder 'Entschuldigen Sie bitte'. Ich werde nie wieder an diesem Laden vorbeigehen! Ich kann kein Bild hinzufügen, da der Online-Shop es nicht erlaubt, einen Screenshot von den Bestellinformationen zu machen!