Gediz Stromausfall kein Service trotz dringendem Bedarf an Reparatur

Hüseyin
23. Januar 2024 22:245

Trotz meines Wohnsitzes in Izmir kann ich keinen Strom erhalten. Beim Anrufen der Nummer 186 wurde mir gesagt, dass die Teams informiert wurden, aber ich bekomme keine weiteren Antworten. Ich habe keine Informationen darüber bekommen, wann der Service wiederhergestellt wird. Mein Handyakku ist fast leer, mein Zuhause hat elektrische Heizung und es ist kalt. Wir sind gerade umgezogen, unsere Möbel sind noch nicht aufgebaut, unser Bett ist noch nicht einmal gemacht. Wir mussten im Dunkeln leben und hatten kein warmes Wasser, konnten nicht einmal duschen. Ich denke ernsthaft, dass die Teams unzureichend sind oder es ein Nachlässigkeit gibt, ich warte seit 9 Stunden. Ich werde überall erforderliche Anträge stellen, und Gesprächsaufzeichnungen durchführen. Ich fordere dringend, dass sich die Verantwortlichen um diese Situation kümmern, da dies inakzeptabel ist und unsere grundlegenden Bedürfnisse nicht erfüllt werden.

23. Januar 2024 22:30 (6 Minuten nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Kunde, Ihre Anfrage wurde bearbeitet. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben. Wir arbeiten daran, Lösungen zu finden, die Ihren Fragen und Bedürfnissen entsprechen, und legen dabei den Fokus auf Kundenzufriedenheit. Wenn Sie detaillierte Informationen zu Ihrer Anfrage wünschen, können Sie uns über einen der unten aufgeführten Kommunikationskanäle erreichen.

26. Januar 2024 19:12

Sehr geehrter Kunde, Bezüglich des Themas wurden Sie über Ihre E-Mail-Adresse informiert. Wir wünschen Ihnen energiegeladene Tage.

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