Mitte letzter Woche, schickte ich meinen defekten JBL PartyBox 310 Lautsprecher für eine Garantieleistung an Galaxus. Und dann beginnt der Albtraum: Statt die Reparatur professionell und zügig durchzuführen, wurde ich nur hingehalten. Der Support war nicht nur schwer zu erreichen, sondern verlangte absurde Dinge, wie detaillierte Fotos des Akkus und der Lautsprecheranschlüsse, als ob das helfen könnte, ein offensichtliches Hardwareproblem zu lösen. Noch schlimmer: Nach 12 Tagen Warten wurde mir einfach mitgeteilt, dass „keine Mängel festgestellt wurden“ und der Lautsprecher wieder an mich zurückgeschickt wird – immer noch nicht funktionstüchtig. Ich habe jetzt eine 30-Kilo-Lautsprecherleiche zu Hause stehen und keine Ahnung, wie es weitergehen soll. Galaxus, was ist mit euch los? Das war mein letzter Kauf hier, denn dieser Umgang mit Garantieansprüchen ist schlichtweg inakzeptabel. Ich rate jedem, der auf einen professionellen Service hofft: Kauft woanders!
Am 2. November habe ich mein defektes Sony WH-1000XM5 Noise-Cancelling-Kopfhörer zur Garantieeinschickung an Galaxus geschickt. Anstatt Hilfe zu bekommen, wird der Kundenservice zum Albtraum. Sie wollten tatsächlich mein persönliches Passwort für die Bluetooth-Verbindung, um angeblich den Kopfhörer ...
Am 30. Oktober habe ich bei Galaxus eine hochwertige Philips Hue LED-Leuchte für 130 Euro bestellt. Was kommt bei mir an? Ein Karton voller Bruchstücke! Die Leuchte war schon zertrümmert, bevor sie überhaupt den Versandkarton verlassen hat. Es war offensichtlich, dass der Artikel nicht beim Transpor...
Am 3. November habe ich eine Corsair Gaming-Tastatur bei Galaxus bestellt. Die Webseite versprach mir großspurig eine Lieferung innerhalb von 2 Werktagen. Doch heute, am 19. November, habe ich immer noch kein Paket erhalten! Nach wiederholten Versuchen, den Kundenservice zu erreichen, wurde ich jede...
Ich habe die KZ ZSN Pro X Kopfhörer über Aliexpress gekauft, die als „Aliexpress-verpflichtet“ gekennzeichnet waren. Leider stellte sich nach kurzer Nutzung heraus, dass der Klinkenstecker defekt ist, wodurch die Kopfhörer nicht ordnungsgemäß funktionieren. Da das Produkt aus zwei Teilen besteht, ba...
Meine Erfahrung mit einem Bluetooth-Lautsprecher von Meesho war alles andere als zufriedenstellend. Das Produkt wurde als hochqualitativ mit klarer Klangqualität und langer Akkulaufzeit beworben. Doch was ich erhielt, war ein schlecht verarbeitetes Gerät, das schon beim ersten Einschalten Probleme m...
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