Am 30. Oktober habe ich bei Galaxus eine hochwertige Philips Hue LED-Leuchte für 130 Euro bestellt. Was kommt bei mir an? Ein Karton voller Bruchstücke! Die Leuchte war schon zertrümmert, bevor sie überhaupt den Versandkarton verlassen hat. Es war offensichtlich, dass der Artikel nicht beim Transport beschädigt wurde, sondern in bereits zerstörtem Zustand eingepackt wurde. Die Verpackung war eine absolute Zumutung, und der Kundenservice hat es nach meiner Reklamation nicht einmal für nötig gehalten, eine Entschuldigung anzubieten. Stattdessen wurde mir angeboten, die Splitter zurückzuschicken – als ob ich Zeit hätte, mich um deren Fehler zu kümmern. Galaxus, wie kann so etwas passieren? Das ist unterirdisch und zeigt, wie wenig Wert hier auf Qualität gelegt wird. NIE WIEDER!
Mitte letzter Woche, schickte ich meinen defekten JBL PartyBox 310 Lautsprecher für eine Garantieleistung an Galaxus. Und dann beginnt der Albtraum: Statt die Reparatur professionell und zügig durchzuführen, wurde ich nur hingehalten. Der Support war nicht nur schwer zu erreichen, sondern verlangte ...
Am 3. November habe ich eine Corsair Gaming-Tastatur bei Galaxus bestellt. Die Webseite versprach mir großspurig eine Lieferung innerhalb von 2 Werktagen. Doch heute, am 19. November, habe ich immer noch kein Paket erhalten! Nach wiederholten Versuchen, den Kundenservice zu erreichen, wurde ich jede...
Vor rund 20 Tagen habe ich bei Galaxus ein Samsung Galaxy Tab S9 Ultra für satte 1.250 Euro bestellt. Und was bekomme ich? Ein bereits geöffnetes Paket mit einem offensichtlich benutzten Gerät. Das Display hatte Fingerabdrücke, und die Rückseite war verkratzt. Wie kann man so etwas ernsthaft als Neu...
Vor ein paar Wochen wollte ich eine schöne LED-Schreibtischlampe aus der Action-Filiale in Leipzig kaufen. Das Design sah vielversprechend aus, und der Preis von knapp 12 Euro schien ein echtes Schnäppchen zu sein. Kaum zu Hause, habe ich die Lampe ausgepackt, und was passierte? Sie leuchtete genau ...
Ich habe einen Deckenventilator von AliExpress bestellt und stattdessen eine Glühbirne erhalten. Was für ein Fehler! Ich werde nie wieder von AliExpress aus bestellen. Statt des bestellten Ventilators haben sie mir eine Glühbirne geschickt. Das ist inakzeptabel. AliExpress scheint also kein vertraue...
Kommentare