Am 3. November habe ich eine Corsair Gaming-Tastatur bei Galaxus bestellt. Die Webseite versprach mir großspurig eine Lieferung innerhalb von 2 Werktagen. Doch heute, am 19. November, habe ich immer noch kein Paket erhalten! Nach wiederholten Versuchen, den Kundenservice zu erreichen, wurde ich jedes Mal mit vagen und nichtssagenden Ausreden abgespeist: „Unerwartete Verzögerungen im Versandzentrum“ und „Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.“ Wie oft soll ich das hören? Was mich am meisten ärgert: Die irreführende Werbung für schnelle Lieferung ist nichts anderes als Täuschung! Wieso wirbt Galaxus mit solchen Versprechen, wenn sie die angegebenen Fristen nicht einmal ansatzweise einhalten können? Es ist unprofessionell, frustrierend und sorgt für großes Misstrauen. Ich habe mich auf die rechtzeitige Lieferung verlassen, und jetzt bin ich komplett enttäuscht. Wäre es so schwer gewesen, eine ehrlichere Angabe zu machen? Stattdessen bleibt mir nur die Erkenntnis: Galaxus ist definitiv keine zuverlässige Adresse, wenn es um pünktliche Lieferungen geht. NIE WIEDER werde ich mich auf diesen Shop verlassen!
Vor rund 20 Tagen habe ich bei Galaxus ein Samsung Galaxy Tab S9 Ultra für satte 1.250 Euro bestellt. Und was bekomme ich? Ein bereits geöffnetes Paket mit einem offensichtlich benutzten Gerät. Das Display hatte Fingerabdrücke, und die Rückseite war verkratzt. Wie kann man so etwas ernsthaft als Neu...
Am 30. Oktober habe ich bei Galaxus eine hochwertige Philips Hue LED-Leuchte für 130 Euro bestellt. Was kommt bei mir an? Ein Karton voller Bruchstücke! Die Leuchte war schon zertrümmert, bevor sie überhaupt den Versandkarton verlassen hat. Es war offensichtlich, dass der Artikel nicht beim Transpor...
Vor über einem Monat habe ich ein Smartphone über fnac.com bestellt, da der Preis und die Bewertungen vielversprechend wirkten. Die Lieferung war ursprünglich für drei Werktage angekündigt, aber selbst nach zwei Wochen gab es keine Spur von meinem Paket. Mehrfache Kontaktversuche mit dem Kundenservi...
Mitte letzter Woche, schickte ich meinen defekten JBL PartyBox 310 Lautsprecher für eine Garantieleistung an Galaxus. Und dann beginnt der Albtraum: Statt die Reparatur professionell und zügig durchzuführen, wurde ich nur hingehalten. Der Support war nicht nur schwer zu erreichen, sondern verlangte ...
Ein Versandchaos sondergleichen! Meine Bestellung bei Meesho, eine Küchenuhr, war mit einer Lieferzeit von 5–7 Tagen beworben. Nach zwei Wochen war sie immer noch nicht da. Die Tracking-Informationen auf der Website waren ungenau und änderten sich ständig. Als ich mich an den Kundenservice wandte, w...
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