Ich habe die KZ ZSN Pro X Kopfhörer über Aliexpress gekauft, die als „Aliexpress-verpflichtet“ gekennzeichnet waren. Leider stellte sich nach kurzer Nutzung heraus, dass der Klinkenstecker defekt ist, wodurch die Kopfhörer nicht ordnungsgemäß funktionieren. Da das Produkt aus zwei Teilen besteht, bat ich den Verkäufer, lediglich das defekte Kabel auszutauschen, um die Nutzung wieder zu ermöglichen. Der Verkäufer lehnte jedoch ab und bestand darauf, dass ich die Kopfhörer zurücksende, um eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Erfahrung war frustrierend, da ich beim Kauf bereits Zollgebühren entrichtet habe, die sich fast auf den Preis der Kopfhörer belaufen, und eine erneute Zahlung dieser Gebühren absolut unlogisch ist. Zudem verwies der Verkäufer darauf, dass ich das Produkt erneut bestellen müsse, was weiteren Aufwand und zusätzliche Kosten bedeutet. Ich habe mich auch direkt an Aliexpress gewandt, um eine Klärung zu erhalten, aber bislang blieb jede Anfrage unbeantwortet. Ich fordere entweder eine Rückerstattung ohne Rücksendung oder die Zusendung des defekten Kabels, um dieses Problem endlich zu lösen.
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